湖南法治报通讯员 杨佩

　　2024年，岳阳楼区人民检察院用心用情践行新时代“枫桥经验”，将“群众信访件件有回复”作为推进检察信访工作法治化的直接抓手，立足检察职能，做好履职加法，推动涉法涉诉信访矛盾在法治化轨道上解决。

　　抓牢重点环节

　　做优办理法治化

　　控告申诉检察工作是检察院了解社情民意、为民服务的重要窗口。岳阳楼区人民检察院高度重视控告申诉检察工作，着力配强配齐队伍力量，秉持“如我在诉、如我在访”工作理念，多举措全力推进控申工作，努力塑造有特色、有亮点、有温度的控申工作。全面落实最高检首次信访领导包案制度，做好院领导接访和包案化解办理工作，构建多维矛盾化解机制。全年16件首次申诉信访案件纳入院领导包案办理范围，包案率100%。认真落实检察长接待日制度，检察长、副检察长发挥头雁效应，对合法合理诉求或有意见建议的信访群众进行集中、公开接待，听取承办人和申诉人意见，制定化解措施，做实做细情绪疏导、思想稳控工作。全年院领导参与接访23次、举行信访听证12次。

　　创新工作机制

　　做细预防法治化

　　在涉法涉诉信访办理中一体化履职，建立控申+业务联合接访制度，由控申部门牵头、业务部门发力，树立全院一盘棋意识，加强部门内协作配合，不断优化工作方式，提升工作质量。强化矛盾风险评估预警，由案件承办人对案件中出现的苗头性、倾向性问题及时评估预警，并根据风险等级制定预案，控申部门积极跟进接访，争取做到矛盾隐患发现在早、处理在小。针对岳阳楼区人民检察院法律监督职能辐射广、管辖范围大、来电来访群众人数多的工作现状，大力探索群众来访即时办理、当场息访工作机制。通过积极引入第三方参与、律师接访、联动区委区政府和区委政法委等方式，多措并举，提升矛盾化解效果。

　　完善司法救助

　　做实纾困法治化

　　国家司法救助工作是检察院重要的民生工作。在办案区、接待区等办案场所悬挂司法救助权利义务告知广告牌、信访事项引导图，设立咨询窗口，对来访群众进行详细引导、解疑答惑，引导符合条件的当事人申请司法救助。在检察业务系统对控申部门人员赋权，工作人员可以查询全院的已办和在办案件，通过类案排查、定期排查等方式，查找司法救助线索。加强与法院执行局、交警部门联系，将无法执行、无法赔偿的执行案件、交通事故案件纳入司法救助范围，用好司法救助兜底条款，确保司法救助的应救尽救原则得以有效实施。2024年来，岳阳楼区人民检察院积极开展司法救助工作，共办理国家司法救助案件18件（救助未成年人3人、残疾人3人、困难女性11人），发放救助资金19.8万元。