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2024年11月28日 星期四
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医院自助取袋暗中搭售保险
巡察组调查走访,整改!

  湖南法治报讯(通讯员 陈慈南 卢建国)“感谢你们,这么快就解决了免费自助取袋机自动扣取保险费的问题……”近日,市民杜先生专程来到慈利县委第三巡察组驻地表示感谢。

  不久前,杜先生给巡察组打来电话,反映了在某次就医过程中,他通过医院自助取袋机免费领取环保塑料袋,但是扫描二维码后,发现操作界面流程复杂、提示不明显、诱导广告频繁,虽然最终领取到一个环保袋,但同时被扣除了55元的商业保险延续保障金。

  “领个袋子还得提交个人信息,还‘被’买了保险,这不是坑吗?”杜先生愤怒地说。

  便民服务不便民,免费取袋是诱饵?巡察组马上进行现场调查走访。调查发现,县中医医院的门诊大厅确实摆放着两台自助取袋机,工作人员选择其中一台进行操作,果然如杜先生所描述的一样,虽然取到了免费的环保袋,但由于操作中不慎点击了“免费取袋、还享权益”的广告按钮,不知不觉间就购买了保险。此后一个小时内,巡察组工作人员观察到好几位市民也“不小心”购买了保险。

  了解情况后,巡察组立即将其作为立行立改问题向县中医医院党委进行交办。医院党委迅速对该问题进行整改,并针对类似问题开展全面自查。截至目前,自助取袋机商业保险页面全部下架,操作流程由原来的6个步骤简化至3个,现场排队取袋人员纷纷表示,免费取袋终于免费无套路了。

  据悉,今年9月至11月,十三届慈利县委第八轮巡察派出3个巡察组分别对县卫生健康局、县医疗保障局等6个医疗卫生领域单位党组织开展常规巡察。截至目前,已交办并督促被巡察单位党组织完成立行立改事项24件,解决群众急难愁盼问题8个。

  “我们坚持从群众最关心、最直接、最现实的问题入手,把边巡边移、立行立改贯穿巡察工作全过程,通过巡察巡出实情、察出问题、开出良方,以立竿见影的巡察成效提升群众的满意度和获得感。”慈利县委巡察工作领导小组主要负责人表示。

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