网格员平凡也不凡的一天

　　邓鹏杰

　　我是基层网格员，就职常德西湖管理区西湖镇平安建设与应急管理办公室。服务群众的大小事项，切实解决群众的实际需求，是我每天的工作。

　　8点，我准时来到办公室，着手将房间整理干净，并烧上一壶开水。这是我们办公室的传统，遇到有群众上访或者是申请调解，便有了整洁的环境和热水接待。给群众留下第一眼好印象，拉近距离，对各项工作的开展能起到很大的作用。

　　8点30分，我打开电脑开始一天的工作。今天是“567群众工作日”，每个月的5、6、7日是西湖管理区村（社区）干部接待日，我在平台上传村（社区）开展活动的资料。正当我忙着整理资料的时候，办公室阳主任和乡镇周镇长走了进来，拉着我去旺寿村处理一起纠纷。

　　事情的起因是2004年，姜某购入王某（张某相邻房屋屋主）的房屋，王某、张某、姜某（作为第三方）签订房屋相邻关系协议。达成两楼房相邻处有争议的空坪面积一律维持原状，任何一方不得在争议处修筑建筑物或堆放永久性物品的约定。今年张某却在空坪上堆放杂物和设置栏杆，两家商议无果，于是姜某前来申请调解。

　　“这个案子已经调解过两次了，因为种种原因导致矛盾升级，我们一定要有耐心。”9点10分，一行人驱车前往旺寿村。路上阳主任和我讲述着本次调解工作的大致进展情况。第1次调解由于建房证上的数据有争议，需要国土所负责的专干见证解释，于是在双方同意的前提下，另定时间再次调解。第2次调解过程中，双方都愿意调解，在国土所专干的见证下现场进行测量。划线时，双方又发生争吵，眼见双方情绪越来越激动，只好作罢。

　　9点30分到达旺寿村。我们商量好接着上次的处理方案继续测量划线。测完张某这边后，姜某表示也要测一下，即便自己吃点亏让一点也行。此话一出，张某这边顿时炸开了锅。张某的母亲情绪非常激动，不停地摇动栏杆。我们只得安抚双方情绪，表示下午再过来调解。

　　12点，我们再次来到旺寿村，只见张某一方已经开始在之前测量的地方修围墙了。周镇长开始和双方协商，最后双方达成一致，就以围墙为界，中间50厘米的空坪可以给姜某使用，而且将双方各自房屋界限划清，约定二者之间公共通道共同使用。不得堆放任何物品妨碍通行，原有已固化的卷闸门维持原状。随后回到办公室，将协议打出，双方确认无异议后签字按手印，旺寿村乡邻纠纷至此调解结束。

　　15时，群众刘某来访，表示同村的贺某欠自己的钱一直不还，多次催促无果后，想到这里来搞个调解。我登记后，告诉他将在近期组织调解，到时候请注意接听电话通知。

　　17时，整理完各项资料，我打开视频云，开始对村进行视频巡查，将所发现的问题一一传达到相关负责人，做好台账。临近下班时分，此时是群众使用手机的高峰期，我通过网格群向居民宣传平安建设相关知识，反电诈、反邪教、防火防溺水、禁毒宣传，每天都换着样来增强辖区居民的防范意识。