据悉，南岳作为国家5A级旅游区，也是佛、道教圣地，每年接待的香客近1000万。其中，买卖环保香的纠纷不在少数。南岳法院与南岳价格认证中心以游客和人民的实际需要为出发点，搭建人民调解+行政专业调解价格争议纠纷诉前调解新模式，目前已经调解多起涉旅价格纠纷，增加了游客和当事人的诉讼便利。

　　旅途遇意外

　　诉源治理工作站来帮忙

　　“在法院帮助下，不到1个小时，我就拿到了赔偿款，太高效了。”去年7月8日，东江湖景区游客周先生惊喜之余，心中的一块大石彻底落下。

　　当天，周先生乘坐某旅游水上客运公司客船，从白廊码头去往兜率岛。在船舱驾驶室门口下楼时不慎摔伤，被送往资兴市第二人民医院检查治疗。诊断结果为右外踝骨折，检查治疗、护理、营养医药等费用合计11098.9元。

　　本以为需要打官司扯皮很久，没想到经资兴市法院东江湖景区诉源治理工作站调解，周先生很快就拿到了赔偿款。

　　为切实提升景区服务质量。2023年3月，资兴市法院联合东江湖风景名胜区管理处设立全市首个文旅产业诉源治理工作站。该工作站积极探索实行行政调解+人民调解+诉调对接的旅游纠纷化解机制，为文旅行业矛盾化解提供一站式服务，让矛盾纠纷化于未发、止于未讼。

　　“游客也担心维权占用太多时间，工作站便捷又高效，让我们有了更舒心的旅游体验。”今年4月，在旅游速裁工作站咨询的游客刘女士发出了这样的感慨。