近日，游女士通过常德市长热线网上求助。她的户籍地址为福建省莆田市，现在想申请迁入到母亲登记在常德武陵区的户口。但在办理迁入信息核查时，查询到她的身份证号同时对应了另一人，导致办证受阻。常德市公安局武陵分局户政窗口负责人郭岚了解情况后，考虑到其本人和原户籍所在地派出所联系不便，为了让当事人尽快办证，主动衔接派出所发函至游女士原户籍所在地派出所核查。经多次主动沟通联系，游女士的户籍问题终于解决。近年来，武陵分局户政窗口将紧紧围绕“清廉窗口”理念，为办事群众提供便利、高效、规范、廉洁的窗口服务。图为武陵公安户政窗口民警在为群众提供办证服务。通讯员 欧思懿