衡阳两级法院不断优化司法服务

　　打造法治化营商环境的“衡阳样本”

　　（接01版①）

　　近年来，因为疫情缘故，金融类纠纷案件增多。雁峰区人民法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极推进金融纠纷诉源治理工作，在诉讼服务中心设立金融纠纷多元化解中心，在矛盾多发的镇、街道成立诉源治理工作站。

　　这不仅拓宽了金融纠纷化解渠道，提升了办案效率，降低了当事人解纷成本；又从源头上减少诉讼增量，努力把纠纷化解至诉前，缓解了审判压力。

　　通过创设诉前调解关口前移到银行的新工作模式，最大化释放司法效能。有效减少了进入法院的案件数量，提高了办事效率，节约了办事成本，强化了源头治理，真正做到了把群众的利益放在心上。

　　多方联动化解企业纠纷

　　“你一定要按时到调解中心来，有什么问题你及时电话联系我。”衡阳县商事纠纷调解中心，值班的王碧波向电话那头说。

　　王碧波不仅是衡阳市雅典娜石材有限公司的总经理，同时也是衡阳县商事纠纷调解中心的调解员。

　　“是我主动向调解中心申请要来当调解员的。一方面是想为政府作贡献，另一方面我也想学习学习相关的法律知识。”望着墙上的调解员展示墙，王碧波十分自豪。调解中心办公室的墙上，展示着8名调解员的照片和单位。这8名调解员都是本地的企业家，对于企业的经营和纠纷调解，十分有经验。他们的加入，为企商纠纷调解注入了一剂专业的强心针。

　　近年来，受疫情影响，衡阳市很多企业无法按原定计划开展生产经营活动，面临着资金流缺乏、生产运营被迫停止、产业链中断以及员工无法复工等多重经营困境。

　　为了纾困解难，衡阳县法院积极探索新方式、新方法。今年2月，衡阳县人民法院、工商业联合会（总商会）与衡阳西渡高新区管委会共同成立了衡阳县商事纠纷调解中心。

　　调解中心的成立，是衡阳县法院对优化法治化营商环境工作做出的积极探索，更好地运用法治手段服务和保障企业发展的具体体现。旨在凝聚法院、工商联、园区之力，为企业及企业家提供纠纷化解、法律法规政策的解释咨询、普法宣传等服务，切实满足企业多元化司法需求。

　　以法护航助力景区发展

　　“南岳衡山是国家5A级旅游景区，同时也是佛教、道教圣地，每年到衡山来烧香祈福的游客多达1000余万人次。大多数游客都是在景区内购买祈福香火，购香纠纷也时有发生。”南岳区法院院长李湘银向记者介绍，“虽然都是小案子，但是如果不及时处理好的话，非常影响景区形象，也会让游客有不好的旅游体验。长远来看，对于我们的营商环境建设非常不利”。

　　2022年国庆假期第2天，游客彭某与朋友一行4人来到衡山旅游祈福，在山脚某香火店铺购买了香烛。在烧香过程中，通过与其他游客的交谈，彭某感觉自己购买的香烛价格过高，于是将香烛拿回店中要求商家退款。商家以外包装上已有4人签名为由，拒绝了他们的要求，经过调解，双方未能达成协议。随后，彭某一纸诉状，向南岳区法院提起诉讼。

　　南岳区法院受理案件后，向双方当事人了解了事情原委，立刻委派区发改局价格认证中心进行诉前调解。中心接到案件，马上安排调解员展开调解工作。

　　调解员从市场实际价格出发，对退赔金额进行了核定。调解过程中，为尽快定分止争。调解员和法官融合法理情，一同做好劝解疏导工作，最终帮助双方当事人达成调解协议，顺利化解了这场矛盾。

　　“这个案例入选了2022年全国价格争议纠纷10大经典案例，是全国首例涉旅游价格争议纠纷案件。”价格认证中心的调解员对记者说。

　　“这对于提升景区旅游环境和消费者权益保障，实现价格争议纠纷调解工作便民化、常态化、高效化起到了非常积极的作用，同时也对全国景区旅游价格纠纷的处理以及推进诉源治理工作具有很重要的示范引领作用。”李湘银表示。

　　接下来，衡阳中院将持续提升全市法院立案、审判、执行、司法鉴定、信息化等工作质效。为衡阳创建营商环境示范城市提供更加有力的司法服务和保障，积极发挥法院引导、教育作用，打造创建法治化营商环境的“衡阳样本”。