多元化解信访难题 夯实平安建设基石

　　通讯员 谢维

　　今年以来，浏阳市蕉溪镇把信访化解作为平安建设的牵引工程，聚焦源头治理，夯实基层基础，及时将矛盾隐患化早化小，形成共建共治、共享共融的基层社会治理新格局。

　　源头着手，矛盾化解在萌芽

　　信访问题解决，抓住源头是关键。蕉溪镇坚持矛盾排查掌控到位、问题化解处置到位，强化源头管控，把矛盾纠纷化解在基层，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

　　今年3月，蕉溪镇某采石场周边村民反映企业生产施工噪音大，造成周围部分房屋损坏，群众生产生活受到一定影响。镇信访办了解相关情况后，立即联合镇自然资源、生态环保、经发等相关部门成立专班，挨家挨户调查核实，根据实际情况督促企业提出3套解决方案，由村民自主选择适宜的方案，处理方式和结果受到群众好评，使问题得到快速、有效解决。

　　据悉，蕉溪镇严格落实党政领导接访制度，按照“一次办结、群众满意”的要求，对信访人反映的问题逐条调查、逐条处理、逐条反馈，统筹整合党政领导、综治中心和矛盾纠纷调处中心，镇村干部、微网格长四级联动，基层司法所、公安派出所、法律服务点等力量协同参与，改变以往以部门为中心的矛盾化解思维为“以矛盾问题为中心”的多元发力化解方式，做到群众诉求级级有人抓，事事有人管。

　　动真碰硬，消除积案不停歇

　　为有力推进积案化解攻坚，蕉溪镇实行“一案一策一专班一抓到底”的工作机制，采取现场接访、带案下访、问效回访等方式，做到调查、处理、反馈、回访闭环管理。对重复信访和突出信访问题，镇主要领导交办督办，相关站所重新听取信访人诉求、重新查清案情、重新研究处理意见，高质高效推进积案化解工作。

　　“你们这么多次前来帮我解决问题，对你们的工作我是满意的，感谢你们。”张某在调解结束后动情地说。原来，2020年组上组织修建砂石机耕道时，中途需要占用村民少量承包田，因农田构造原因，组上除张某外均表示同意无偿征用。事后张某多次要求村上解决赔偿事宜，因双方分歧较大，问题一直未得到有效解决。

　　今年以来，蕉溪镇包案领导、相关站所联调联动，深入开展调查核实，重新对占用面积进行测量，掌握准确实际面积，结合文件政策、农业发展、种植规模等实际，多次组织双方调解。同时不断修缮周围水利设施，完善基础建设，保证了农田正常生产。在法、理、情三方的攻关下，张某签订了息访息诉协议书。

　　信访工作是送上门的群众工作，事关群众切身利益与社会和谐稳定。下一步，蕉溪镇将紧盯新形势下信访工作面临的新情况新问题新挑战，继续深入风险隐患排查，进行源头预防、开展信访化解，不断提升群众获得感和幸福感。