湖南法治报全媒体见习记者 蒋文娟

　　洪家关是贺龙元帅故里，湘鄂边界有名的红色小镇，也是全国30条红色旅游精品线路一个重要点，全国100个红色旅游经典景点之一。作为这片红色土地的守护者，桑植县公安局洪家关派出所仅用8人的力量承担起了辖区147.4平方公里的治安工作和保护每年80余万人次游客安全的重任。

　　如何实现事故少、秩序好、服务优、群众满意的目标？“我们将‘6S’管理引入队伍规范化建设，在服务、执法、管理等方面有机结合，向管理要警力、向效能要警力，有效提升了派出所整体战斗力，让平安守护更有力度，服务群众更有温度。”近日，面对记者的疑问，洪家关派出所所长王鹏给出了答案。

　　打造民警之家市民之家

　　走进洪家关派出所，只见办公区域内由地面到桌面，均划定了放置物品归类区域，每件物品各归其位，办公室干净整洁。这是该所以“6S”管理模式强化内务管理后呈现的景象。

　　“我们以‘6S’精细化管理为抓手，从接人待物到所内环境，制定出标准样板，同时结合实际科学布局各功能区域，着力打造高效整洁的办公场所、温馨舒适的生活环境、温馨便捷的服务窗口，使派出所成为民警之家、市民之家。”王鹏说。

　　而让群众感受最深、直接受益的是该所设立的等候区。为解决办事群众等候拥挤问题，洪家关派出所将原来的值班室压缩为1间，设立等候区，配置了饮水机、手机充电站、雨伞、药箱等便民设施，满足群众多样化办事需求。

　　“以前我们来派出所办事，没有坐的地方，只能站在窗口边。现在，我们可以到等候区坐着等待，有时间还可以喝喝热茶，看看报纸。”来洪家关派出所办事的村民韦红艳说，现在无论是办公环境还是民警风貌，都给人一种赏心悦目、焕然一新的感觉。

　　不仅如此，该管理理念还成为洪家关派出所全体民辅警改作风、提效率的一个标尺。今年9月下旬，韦红艳来派出所给女儿转户口，不到半小时就办好了。此前，她经营的便利店冰柜被撬，从报案到抓获犯罪嫌疑人，也仅用了半天时间，让她真切感受到了“警察就在身边、安全就在身边、服务就在身边”。

　　“三调联动”就地化解

　　矛盾纠纷

　　百姓遇到的小案件、小纠纷，如果得不到妥善处置、解决，往往埋下隐患。“远亲不如近邻。邻居关系都搞不好，你在这里生活也没滋没味，是不是？天天为了这么一件小事儿争吵，有什么意思呢？邻里之间要相互照顾……”7月31日，在王鹏唠家常式的调解中，云丰村村民朱某庆与朱某志各退一步，握手言和。

　　从2021年12月开始，王鹏去了云丰村10次，目的是调解朱某庆与朱某志因相邻道路通行问题引起的邻里纠纷。“双方因道路通行问题多次报警，也达成过调解协议，但还是纠纷不断，矛盾一直无法调和。”参与调解的村辅警朱德荣说，他和王鹏每月上门，跟双方讲道理，拉家常。7月底跑了一趟后，两人终于达成和解，一场邻里间的拉锯战总算结束了。

　　洪家关派出所调解的以邻里纠纷、感情纠纷和界址纠纷居多。王鹏告诉记者：“这类纠纷的双方当事人都是因为一点小事生执念，因此在处理这类纠纷时，要善于抓住双方矛盾的关键点去开展调解，同时让双方都认可、双方都满意，调解工作才算做到位。”

　　为了将各类矛盾纠纷及时化解在基层，洪家关派出所增设了人民调解室，建立人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”机制，与村辅警、司法所工作人员、村干部等协同开展矛盾纠纷化解工作，有效减少了“民转刑”“民转诉”案件的发生。今年上半年，洪家关派出所共调解各类矛盾纠纷60余件。

　　此外，该所还本着抓早、抓小、抓苗头的原则，每月定期对行业场所、重点单位、重点部位、特种行业进行检查，加强日常走访巡逻、重拳打击“黄赌毒”、严格落实护校岗制度等，从源头上防范化解风险隐患，为辖区群众创造平安和谐的治安环境。今年上半年，该所开展检查50余次，下发整改通知书50余份，为游客提供服务100余次。

　　辗转两地为群众追回

　　4万多元

　　“我已经没抱希望了，没想到还能追回4万多，太谢谢你们了。”今年2月26日，接到洪家关派出所副所长彭运的电话，远在新疆务工的龙凤塔村村民谷某连声道谢。

　　2月16日，谷某急急忙忙来到洪家关派出所，“警察同志，我的钱让人骗走了，这可怎么办啊！”。彭运一边安抚谷某的情绪，一边详细了解被骗的具体经过，原来谷某当天在网上申请贷款准备提现时，对方以其输入的银行卡信息有误导致贷款冻结，需要转款解冻为由骗走6.5万元，这钱还是谷某找同学借的。

　　“你不要着急，我们先看看能不能止付。”彭运说。他根据谷某提供的对方的银行卡账号进行止付冻结，然后到银行去查流水，发现钱已经被取走了。但彭运并未灰心，他根据资金流向迅速锁定两个外地的犯罪嫌疑人，民警连夜赶往湖北、江苏将两人抓获归案，并积极开展追赃挽损工作。通过向犯罪嫌疑人及其家属做思想工作，最终为谷某追回损失4万多元。“办案过程是艰辛的，但破案后的喜悦是无法用言语表达的。”彭运表示。

　　在洪家关派出所，这样一心为民的破案故事还有很多，也正是这一起起民生案件的快速侦破，最终汇聚成洪家关人民群众切切实实的心理感受：违法犯罪少了、社会治安好了，警察帮助我们解决实际困难多了，幸福感也越来越强了。

　　今年上半年，该所聚焦侦查打击主责主业，破获刑事案件18起，打击处理电诈帮信人员9人，同比破案率提高100%，先后被评为张家界市青年文明号，全县打击处理、执法办案、信访维稳先进单位，所内多名民警多次荣记2等功、3等功，荣获湘警之星等称号。