全国首例“总对总”诉调旅游纠纷案成功结案

　　本报讯（通讯员 谭振林）日前，衡阳市南岳区法院运用最高人民法院和国家发改委搭建的“总对总”在线调解平台，与南岳区发改局合力成功调解了全国首例涉旅游价格纠纷案件。

　　今年国庆期间，彭某一行到南岳祈福，在某香炮店购买环保香后感觉性价比不高，多次与商家协商退货退款未果，遂于近日向法院起诉，请求商家退赔购香款。由于该案涉及环保香价格的认定，受案后，承办法官将案件通过“总对总”在线调解平台委派给价格认证中心进行诉前调解。在调解过程中，承办法官与价格认证中心调解员利用各自专业优势，一同做好劝解疏导工作，对退赔金额进行认定，最终促使双方当事人握手言和。

　　为进一步加强诉源治理，推进矛盾纠纷多元化解工作，南岳区法院与区发改局致力于创新完善“总对总”价格争议纠纷诉前调解长效机制，为游客提供高效便利的诉讼服务，创造更加公正安全的法治环境。