本报讯（湖南法治报实习生周萌 通讯员 周锋）近日，常德市西湖管理区西湖镇工作人员对辖区内居民谢某固上门进行信访工作回访，谢某固对信访处理结果表示满意，当场签订息访承诺书。

　　西湖镇新港村村民谢某固，现年71岁，曾因女儿田土分配问题进京上访。其弟弟谢某清近几年向村里申请宅基地建房，因村里无预留宅基地一直未批，而引发其不断上访。

　　今年3月，谢某固母亲邓某花因事引发身体不适，住院治疗11天，产生医疗费用2.8万余元，事后谢某固多次到镇、区两级反映要求解决医疗费用，在处理过程中与西湖镇工作人员发生口角，于4月底到省信访局上访登记，随带将其弟弟谢某清宅基地问题一并反映。

　　事情发生后，区信访局将该信访件迅速上报，区委、区管委高度重视，组成工作组化解这一信访事项。4月28日，区委副书记王贤成牵头召集区卫健局、信访局、自然资源局、西湖镇政府、新港村等多个部门主要负责人对此进行了专题研究，共同研判、分析，最后工作组决定从多方着手：合理诉求应当解决，谢某固母亲系高龄老人，因有关方面工作不细致，导致其在该事件过程中引发不良反应，应解决其医疗费用问题，同时对其提出的护理费用及后续治疗费用予以考虑。谢某清根据村民公约符合宅基地审批条件，应予以解决；因西湖镇工作人员方法不当，言语过激导致信访人赴省上访，由相关负责人表示歉意，工作组人员细心劝解疏导，让谢某固解开了心结。

　　随后，谢某固与西湖镇就其母亲医疗费用问题达成了协议。此外，谢某清通过出资从其他村民手中购得宅基地，建房宅基地最终得以审批，不久动工建房。