李颖 向咏梅

　　为进一步加强医疗质量管理，湘西州人民医院紧紧围绕创建平安医院这一工作目标，举全院之力多形式、多举措开展创建活动，在完善医院治安防控体系和工作机制、落实党风廉政建设、医疗质量安全、预防和化解医疗纠纷、常态化疫情防控等方面取得突出成效，有效维护了医院安全稳定运行，有力保障了医院全面快速高质量发展。

　　“将细心、耐心、责任心

　　刻到骨子里”

　　“叔叔，你看起来精神多了。”每天科室晨间大交班后，消化内二科护士长周媛如往常一样开始查房。交流中，周媛不断鼓励患者要好好治疗。这样的画面，每天都会在查房时上演。面对患者，她总是保持阳光般的笑容，说起话来轻声细语。

　　“随着医疗技术的进步，很多患者经过治疗可以得到控制。但在住院的时候，人的思想很敏感，除了我们用笑容去陪伴他们度过难熬的时光，更需要我们遵守自己的执业操守，将细心、耐心、责任心刻到骨子里。”周媛说。

　　建立良好的护患关系，是构建和谐医患关系的基础，也是构建和谐社会的一部分。2020年，永顺县一位50岁患肝硬化的患者因家庭贫困险些耽误了治疗，科室医务人员得知情况后积极为患者募捐，住院期间医护人员精心护理让老人满是感激。“老人康复出院后，连续两年都把自家种的猕猴桃采摘下来，送给我们科室的医务人员。病人的认可就是对我们工作的最大的肯定。”周媛感叹道。

　　推进普法工作 

　　夯实社会和谐基础

　　今年以来，州人民医院认真贯彻落实“谁执法谁普法”普法责任制。建立健全法治宣传机制，深入开展法治宣传教育，开展“学法、尊法、守法、用法”主题活动。广泛宣传平安医院创建活动。充分利用各种媒介宣传疫情防控知识和平安创建活动，通报平安创建工作情况，收集信息，及时处理各类安全隐患。

　　在此基础上，州人民医院深入开展清廉医院建设，医德医风建设，营造风清气正的医疗环境。坚持“以病人为中心”的服务理念，医务人员分批次进行《执业医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规的学习培训；深化护理专业内涵，努力提高护理服务质量和护理安全。全院2600余名职工参加“八五”普法学习、考试，考试合格率达到100%。

　　同时，州人民医院还深入乡村振兴帮扶点进行国家安全、禁毒、防医托、保护未成年人宣教。狠抓安全生产，组织学习《安全生产法》《消防法》《危险化学品安全管理条例》等法律法规，筑牢安全底线。通过普法宣传活动的开展，进一步加深了全院干部职工、患者及家属对相关法律法规的理解和认识，有力推进医院法治建设工作。

　　多部门联动 

　　纵深推进社会安定

　　“我们医院与平安建设相关部门深度融合、各司其职、形成合力，进一步提升紧急状况的处置效率。”近年来，州人民医院加强“人防、物防、技防”三防建设，完善“警务室、投诉室、调解室、监控室”四室建设，有序推进医院智慧安防，强化警医联动处置机制，建立与上级主管部门、公安部门的协调沟通机制。

　　此外，医院相关人员还深入乾州派出所、社区进行工作座谈。通过单位、社区、公安部门的共同努力，使各种社会矛盾从源头上得到预防和控制，维护了社会安全稳定。

　　“平安医院建设是一项长期性的任务，不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高，努力推进创建活动的制度化、规范化建设，完善医院治安防控体系。着力化解各类医患矛盾纠纷，对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。”州医院党委书记彭剑涛说。