通讯员 张景 湖南法治报实习生 周萌

　　“拒绝非法中介，谨防上当受骗。”交管服务中心大厅里，电子显示屏滚动播放着温馨提示。公示栏前，《道路交通安全违法行为处罚依据及标准》《处理流程》等业务办理告知赫然在目。《交管服务窗口形象监督公示栏》上每名窗口工作人员的姓名、职责清晰明了；群众留言意见簿、举报投诉信箱摆放在最醒目的位置。走进常德市公安局交警支队直属二大队交管服务中心，公开透明、规范严谨的办事流程，首问负责、周末值班的便民举措，细致入微、充满人情味的温情服务，一道警务新风扑面而来。

　　2020年以来，常德市公安局交警支队直属二大队交管服务中心紧紧围绕清廉交警窗口创建，始终坚持“管理严、服务优、投诉少、违纪零”的创建标准，以思想养廉、规范强廉、作风促廉，服务于“清廉公安交警”单元建设。

　　以学习教育提升清廉意识

　　坚持底线思维，以大力开展理想信念教育、廉政风险警示教育，强化工作人员对法律法规、警纪警规的敬畏，多方位促进窗口工作人员廉洁意识养成。自觉融入基层党支部活动，严格落实党支部“三会一课”制度，积极参与每月主题党日活动。2021年全员参加公安交警系统“唱红歌 颂党恩”红歌大合唱活动，派员参加党史知识竞赛。平时，利用下班后半小时休息时间组织开展集中学习或自学等多种形式的政治理论学习等，夯实清廉思想根基。结合业务工作，以召开警示教育会议、参观廉政文化教育基地、观看廉政警示教育片等多种方式开展廉政警示教育。近3年来，结合公安交管业务办理违规违纪典型案件开展警示教育4场次，观看《警戒》《铁纪强警》廉政警示教育片9场次。今年7月，组织部分党员工作人员走进桃花源黄土坡村廉政文化教育基地“听廉悟廉”，感受廉政文化熏陶；通过以案说法、以案为鉴、以廉养心，做到廉政警钟常鸣。交管服务中心在部分交管业务办理上存在一定的自由裁量权，为加强权力运行的监督管理，大队交管服务中心紧盯重点岗位、重点业务开展廉政风险隐患排查，落实清单制管理。经常与重点岗位工作人员开展谈心谈话，加强经常性思想教育，确保权力运行规范正常。

　　抓规范办理落实清廉举措

　　以规范业务办理阻断不廉洁行为发生。大力落实警务公开，公开业务办理标准，交管业务办理流程张榜公开上墙；业务受理所需材料及相关交管业务办事指南被印制成清单方便群众提前准备所需材料；工作标识牌明确岗位人员受理业务范围；高拍仪、人脸识别系统应用强化驾驶人信息比对等，规范业务办理的公开透明堵塞了不廉洁行为发生的根源漏洞；以打击非法中介扰民杜绝不正之风。在交管服务大厅内利用提示牌、电子显示屏等滚动播放“严厉打击非法中介、严禁买分卖分”的警示提醒，设置业务导办台、建立完善暗访督导制度，不给非法中介容身之地；以理顺监管内控机制防范廉政风险隐患。规范业务执法数据的录入、审核及其监管流程，落实岗位之间业务办理内部权限控制，防止违规办理交管业务，同时也防止了人情案、关系案的出现，严格数字证书使用管理，严防损害群众利益事件发生。

　　用优化服务促进风清气正

　　立足清廉交警窗口创建，交管服务中心直面群众改作风，着力构建风清气正的办事服务环境。以肃整纪律作风推动廉洁办事。针对窗口工作人员可能出现的“脸难看、事难办”“业务不精、态度不和”的衙门作风和“不得好处不办事”的歪风陋习，通过开展队伍纪律作风整顿及交管业务办理突出问题专项整治，切实转变工作作风，人人达到应对群众业务咨询态度热情、政策熟悉、言语清楚、法律法规解释到位的效果，推动廉洁为民办事。以服务创新打通服务群众“最后一公里”。首问负责、一窗式办结制免去多次排队的麻烦，大大缩短了业务办理时间；驾驶人自助体检机的应用方便了驾驶人24小时自助办理驾驶证补、换证；“交管12123”手机APP的推广应用帮助群众实现了足不出户就能办理部分交管业务。以“为民办实事”优化营商环境。7月11日，交管服务中心在辖区芦荻山乡大关庙村村民委员会设置临时办理点集中为电动车提供上牌服务，现场为324台电动车办理了牌照，得到村民好评。针对辖区内客货运企业驾驶人交通违法多发的情况，交管服务中心还定期为企业提供隐患“清零”咨询、服务，主动与企业联系沟通，为企业规避风险隐患。