本报讯（湖南法治报全媒体见习记者 周玉意 通讯员 向柏玮）“奶奶，您别急，采集指纹不是什么困难的事情，按照我说的步骤慢慢来。”9月25日，辰溪县公安局人口与出入境大队组织民警，来到怀化市鹤城区大汉龙城米某龙家，为其行动不便的父母开展指纹采集工作。

　　为了打通服务“最后一公里”及时帮助群众完善二代身份证的指纹采集。经过前期的精准摸排，当天，辰溪县公安局民警带上专用设备，为散居在怀化市城区7个小区的43名行动不便的老人，开展指纹采集，帮他们办理好二代身份证件。

　　当天的指纹采集对象中，年龄最大的83岁，最小的61岁。住在岳麓青城的向爷爷患中风后行动不便，民警和老人家属小心翼翼地将他从床上扶到大厅的椅子上，工作人员现场耐心地跟老人沟通，细心地为其打理头发、整理衣服、调整坐姿。“头稍微抬一点，就是这样，下巴收紧，别紧张，放轻松，好！”民警一遍遍耐心提醒，成功为老人采集了合格的证件相片。

　　家住河西的舒奶奶，民警在采集指纹时，发现老人的指纹比较模糊，无法顺利采集，民警打来温水耐心细致地将老人双手清洗干净，反复逐一采集，历经10多分钟将指纹成功录入，并及时将信息上传，最终顺利完成身份证办理信息采集工作。