擦亮便民小窗 建设清廉大厅

　　本报讯（通讯员 陈艾嘉）今年以来，临澧县坚持以清廉单元建设为载体，全面推进清廉大厅建设，通过擦亮便民办理小窗口，做优做强环境大服务，获得了企业和群众的好评。据统计，该县具有行政审批和公共服务职能的41家县直部门，承担的2107项行政审批和公共服务事项，除受场地限制和审批权限原因不能进厅的169个事项外，已全部进驻县政务大厅。

　　完善制度保障。县纪委监委督促县行政审批局认真落实清廉大厅建设要求，制定并完善《政务中心窗口及工作人员考核管理办法》《窗口人员上班前七件事》《临澧县政务服务标准化管理手册》等制度，对窗口服务礼仪﹑帮代办服务﹑证明事项告知承诺等全面推进标准化规范化管理。

　　强化内外监督。县纪委监委紧盯责任落实、工作作风、违纪违法等重点问题，实行明察暗访和常态化监督。联合县优化办、县行政审批服务局公布投诉举报电话，对“进厅办”事项清单中无法满足群众办理，仍需跑相关部门的，一经查实，严肃处理，以此形成倒逼机制，确保进厅事项真正落到实处。县行政审批局强化窗口服务考核评价，坚持电子监察全覆盖，办事窗口均配备“好差评”评价器，一事一评、现场评价，将服务考评与绩效待遇、评先评优挂钩，做到内外监督有效融合，切实巩固“三集中三到位”改革成果，营造清廉环境。

　　深化作风建设。县纪委监委督促各部门进一步抓好本部门窗口工作人员的业务培训，确保新进厅事项充分授权、规范运行。进一步优化窗口工作作风，规范提升窗口服务效能，严格落实窗口人员“AB”岗制度，一年内不得中途调整窗口人员，不得随意安排窗口人员参与单位其他业务工作。进一步推动清廉元素与政务服务深度融合，筑牢窗口人员廉洁意识。