法制周报·新湖南见习记者 周玉意 

　　通讯员 杨丰

　　新晃侗族自治县公安局晃州派出所由原老晃城派出所、兴隆派出所、新晃城派出所合并而成，目前担负着辖区6个社区，12个行政村，共102平方公里的治安管理任务。

　　近年来，该所坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕平安不出事，矛盾不上交，服务不缺位目标，广泛开展警民恳谈会，从想小处、做小事、抓小案、整小隐患、解小纠纷、改小节入手，切实提高群众的安全感和满意度，走出了基层社会治理的新路子，话出辖区平安建设的同心圆。

　　办好眼前事 搭好连心桥

　　“晚上我们可以放心在外面散步了。”“现在不仅治安好了，连道路都干净整洁了。”近日，在晃州派出所桥南社区民警陈咪举行的一次警民恳谈会上，群众对现在的治安情况赞不绝口。

　　桥南社区的张奶奶清楚地记得，2020年10月，在社区组织的一次警民恳谈会上，她提到近期小区总有电动车被偷，成为小区居民的心病。该所立即组织精干力量蹲守数日，终于将一伙流窜在湘黔两省边界的盗窃电动车团伙抓获，大家都拍手称快。

　　“只有到群众中去，才能真正了解群众的需求和困难，才能找到破解难题的方法。”2020年6月，杨拥刚开始担任晃州派出所所长，为尽快熟悉辖区情况，他一上任就在辖区深入开展警民恳谈会，与群众面对面交流、心贴心沟通，以办好群众的眼前事搭建起警民的连心桥。

　　警民恳谈会的重点在会场，功夫却在会外。在长乐坪村一次警民恳谈会上，联村民警张家灿了解到有两户相邻群众，因为下雨房屋进水问题积怨很深。张家灿马上主动入户与双方当事人谈心。历时4个月，组织双方调解5次，最终做通双方思想工作，双方决定在房屋中间砌一道10公分高的水泥坎，避开雨水，化解了邻居间长久以来的烦心事。

　　据悉，2020年以来，该所共举行80余场警民恳谈会，帮助群众解决实际问题500余件。

　　服务不缺位 守护不停歇

　　“非常感谢你们！20多年的户口问题终于解决啦！”前不久，拿到户口本的曾某高兴地对中山门社区民警杨蕾说。

　　一年前，杨蕾在一次警民恳谈会上得知曾某是无户人员。原来，曾某20年前从邵阳流浪至新晃安家，因没有户口，一直办理不了身份证，给其生活带来了不少麻烦。得知情况后，杨蕾与社区工作人员一同调查事实，收集材料，固定证据。历时1年，终于将崭新的户口本交到了曾某手中。

　　随着警民恳谈会不断深入，该所民、辅警的脚步走遍了辖区的千家万户，他们来到群众身边，了解群众缺什么、想什么、盼什么，然后从群众最迫切期待解决的问题着手，倾心尽力解民忧、化民困，切实做到服务不缺位，守护辖区平安不停歇。

　　副所长董小军是外地人，他回顾自己的走访历程，通过总结在每个村（社区）开好警民恳谈会、为群众做好“好、实、难”3件事，获得群众的认可，工作起来就会事半功倍。

　　在全民反电诈宣传活动期间，董小军负责的塘洞村多数村民对下载国家反电诈APP不理解。董小军多次下村召集召开警民恳谈会，耐心宣讲反电诈知识，了解村民的真实想法，用诚意打动大家。几番交流下来，村民不仅积极配合下载国家反电诈APP，还主动加入反电诈宣传队，推动反电诈宣传入脑入心。

　　■所长说

　　竭尽全力解决群众

　　“急难愁盼”问题

　　晃州派出所所长 杨拥刚

　　平安创建只有起点，没有终点。晃州派出所将不断提高思想认识，不断探索总结，以打造枫桥式派出所为着力点开展各项公安工作。到群众中去，竭尽全力解决群众的“急难愁盼”问题，努力让辖区群众收获更多安全感和幸福感。