法制周报·新湖南记者 杜巧巧 见习记者 余毓华

　　每年3月5日，我们总会追忆那个鲜活的生命。“雷锋，湖南望城人氏。他既是伟大的无产阶级战士，亦是普通一兵……”

　　对很多人来说，雷锋是一个历史人物。但对长沙市公安局高新区分局雷锋派出所的全体民辅警来说，雷锋精神是他们日常生活中的行为准则，是他们服务群众的标杆，更是他们用满腔赤诚守护的荣誉。

　　小小备忘录是他们与群众的约定

　　2月25日中午，谢家湾居民李女士来到雷锋派出所户政窗口，向户籍民警苏丹打听学生办证相关事宜。据了解，其子即将参加中考，需要办理身份证，但孩子工作日要上课无法来派出所办理。

　　听完李女士的讲述，苏丹毫不犹豫答道：“您什么时候方便来办证？”李女士选择了星期六（2月26日）16时。苏丹还将办证需要携带的资料等告诉李女士。

　　次日下午，苏丹提前赶到派出所作准备。16时许，李女士和儿子如约走近了户政窗口。苏丹核实完户口信息、拍照、选定满意照片、录入系统、录入指纹、打印制证登记表后，告知李女士取证时间及方式。整个过程大概用了5分钟。

　　“没想到这么快就办妥了，真是感谢！”李女士接过领证单，同时取下了墙上的意见簿，写下了这样一句话：“今天星期六，我带崽来办理身份证，工作人员加班办理，态度非常热情，我在此表示非常感谢！”

　　苏丹有一个随身携带的备忘录，详细地记录着群众预约事项，时刻提醒自己实现与群众的约定，随时办、预约办、用心办。“方便群众，也是方便自己！”她笑着说。

　　耐心细致调解做婚姻的守卫者

　　雷锋派出所1993年成立以来，先后获评全国先进基层党组织、全国首批枫桥式公安派出所、人民满意公安基层单位、全国工人先锋号、全国公安机关爱民模范集体等80多项国家级省级荣誉。所里的每个民警都深知，听民意、察民情、解民忧，才能顺民意。

　　2月21日一早，和润园社区民警艾海青就接到辖区的一起警情，报警人王某称自己被家暴，请求警方上门处理。

　　“一进她家门我就觉得，这个事情并不是女方说的那么简单，看起来，她丈夫伤得比她还重。”艾海青回忆道。据王某丈夫说，早上自己送完小孩上学返家后，才见到通宵未归的王某，他由于担心妻子的安全就多问了几句，谁知言语间措辞不妥激化了矛盾，两人互相推搡了几下。他认识到了自己的错误，希望民警能调停一下。

　　此时，王某情绪异常激动，坚持要离婚。艾海青只能先联系社区相关工作人员前来对王某进行安抚。艾海青同时向周边群众了解情况，确认王某夫妇是否有过类似的问题。了解到两人平时感情不错，王某丈夫也没有过家暴的历史。艾海青确定他们还没有走到分手这一步。

　　艾海青在联系妇联、社区的相关人员的同时，对王某进行安抚，做王某丈夫的工作，希望他能拿出认错的态度，让王某有个台阶下。经过一天半的调解，王某终于放下了芥蒂，决定好好和丈夫沟通。

　　几天后，艾海青在电话回访时，王某说：“不好意思，前几天是我们冲动了，谢谢你挽救了我们家。”

　　■所长说

　　真心实意帮群众排忧解难

　　雷锋派出所所长 安志

　　身为雷锋家乡派出所的一员，我很自豪。也希望以更好的工作风貌向雷锋家乡人民展示新时代公安风采。

　　复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。基层派出所的工作大同小异，我们和其他基层派出所一样，每天都在服务群众的路上，也每天都在打击犯罪的路上。公安民警只要用心做好每件实事，真心实意帮助群众解决实际困难，就是对雷锋精神最好地传承。