法制周报·新湖南记者 杨湛 通讯员 周昌

　　“排忧解难办实事，积极作为暖人心”。12月9日一大早，省人大常委会信访办收到了张家界市人大代表李俭枫送的一面锦旗。

　　每一面锦旗背后，都有一个为民解忧的暖心故事。2013年11月，李俭枫去四川成都商务考察时，车辆被盗，他随即向当地派出所报案。没想到，被错误登记为“因盗窃被抓获”。

　　这个错误信息直至今年5月张家界市拟提名李俭枫为市人大代表候选人时才被发现。李俭枫当即向四川、湖南多个单位反映问题，经多方多次申诉协调，依然未果。今年10月上旬，张家界市人大常委会请求省人大常委会信访办跨省协调，尽早还原事实真相。

　　省人大常委会信访办随即进行专题研究，认为李俭枫反映的问题属于合理合法诉求，应当站在维护人大代表合法权益和为人民群众办实事、办好事的角度，协调四川省有关方面尽快处理到位。

　　10月中旬，省人大常委会信访办起草函件，并派员专程赴四川省人大常委会机关，与有关负责同志当面沟通。10月22日，四川省人大常委会信访办向该省公安厅发出交办函，要求调查核实情况并依法办理，在1个月内函告办理结果。11月18日，四川省人大常委会信访办回函：“四川省公安厅收到交办函后，组织该厅刑侦局、警务督察总队、信访处、成都市公安局对李俭枫反映的问题进行了核查，删除了错登的违法犯罪记录。”

　　11月24日，张家界市人大常委会发布公告，李俭枫成功当选第八届市人大代表。为了表示感谢，他专门制作了一面锦旗，于是就出现文中开头一幕。

　　省人大常委会信访办主任段成钢表示，信访办作为服务常委会依法行权履职的工作机构，就是要坚持以人民为中心，将心比心，以心换心，及时推动解决各种“急难愁盼”问题，把信访工作做到人大代表、人民群众的心坎上。

　　今年以来，省人大常委会信访办发函交办或重点转办领导批示件、全国和省人大代表转递件等重要信访件93件，深入12个市州及54个县市区开展带案下访或工作调研，推动解决一批久拖不决、久访不息的信访难案、积案，10多名群众专程送来锦旗或来电来信表示感谢。