法制周报·新湖南见习记者 李林俊 

    通讯员 任晓磊

    一辆辆汽车整齐地停放在停车泊位，非机动车全部停放在非机动车停放点上，所有标志标线清晰完整，秩序井然的交通，整洁的街面，树影婆娑……走在株洲市荷塘区新华东路，惬意油然而生。

    近年来，株洲市荷塘区城市管理综合行政执法大队以打造样板街为抓手，在细节上做文章，一系列精细化举措润物细无声地改变着区内路貌，创建工作焕发蓬勃生机。

    推行门店诚信考核机制

    1月22日，荷塘区城市管理综合行政执法大队分别为新华东路的5家门店颁发“最佳门店奖”（1名）和“优秀门店奖”（4名），以勉励其严格自律，守法经营。

    新华东路是株洲城区主干道之一，人口密集的先天条件给这片地区带来了繁荣，也制造了不少令人头疼的问题：一些店铺乱贴橱窗广告、店外经营，流动摊贩占道经营，卫生、治安等问题突出。

    2020年底，荷塘区城市管理综合行政执法大队结合自身工作职责，成立了城市管理精细化诚信等级评价工作领导小组，将职责精细划分至各成员单位，实行一把手直接抓、分管领导具体抓、窗口部门重点抓、各部门协作抓相结合的门店诚信考核机制，新华东路的样貌随之发生重大改变。

    今年，该大队紧紧围绕示范街创建路段开展门店诚信等级评价工作，由街道、社区的志愿者每月对临街门店打分，对做得好的门店给予奖励，对不合格门店加强巡查，并将奖惩信息公示在市级媒体、大型户外广告、官网、微信公众号上。

    “门店诚信考核机制和守信失信奖惩制度的建立，目的是将门店的守法经营转变为行动自觉，形成良性互动。”荷塘区城市管理综合行政执法大队大队长李伟斌说。

    还路于民还道于行

    在新华东路四中门前段，路窄车多，此前一度交通拥堵。这里有大小店铺百余家，一些店铺为迎客进门，将台阶搭在人行通道上，一眼望去，犹如布满了贴在伤口上的“创口贴”。

    荷塘区城市管理综合行政执法大队相关工作人员坦言，临街店面擅自铺设的水泥台阶，不仅会诱导车辆直接从路侧驶上人行道导致人行道砖的破损，行人被迫走上机动车道也存在极大安全隐患，有些坡道的设置甚至会阻塞雨水排流通道。

    私设坡道的行为必须及时整改，对此，该大队工作人员多次上门与店主沟通，告知其弊端，经多次协商，终于做通了这些店家的思想工作，同意协助拆除。

    1月19日，荷塘区城市管理综合行政执法大队仅用一天时间便顺利完成了临街店面违建坡道的拆除和路面修复。此外，大队每天抽调安排五至六名队员参与路面巡逻执勤，形成有效管控。

    “以前走条路，我就被车剐蹭过，这些台阶的拆除不仅增加了安全系数，还使城市面貌一新。”对此，市民纷纷点赞。

    是执法者也是服务者

    城管执法工作如何得到百姓理解和支持？深入群众、服务群众是荷塘区城市管理综合行政执法大队的不二法宝。

    “你好，我店铺需要安装广告牌，如何办理审批手续，怎样安装才不会违规？”对店主遇到的困难和疑惑，大队工作人员总是第一时间回应，第一时间解决，用实际行动取信于民。

    了解到一些餐饮、水果等商店的日常垃圾量大且不便存放后，该大队积极协调环卫部门，将垃圾运输次数从每天一次增加到每天中、晚各一次，店铺也积极配合，将日常垃圾都存放至店中或仓库中，直到环卫工人上门拉走。

    工作做得好不好，市民最有发言权。“以前一到夏天，街面垃圾桶散发的味道简直让人窒息，现在好多了，我住在这里觉得非常舒服。”对这种双赢的局面，李伟斌坦言：“他们的困难就是我们工作的困难，只有解决了他们的困难，我们的工作才会变得容易。”

    样板创建无止境。下一步，荷塘区城市管理综合行政执法大队将巩固和提升创建成果，不断为“文明株洲、幸福株洲”贡献城管力量。