本报讯（曹双春 张景)“同志您好，请问您需要办理什么业务？”在常德交警直属二大队交通违法处罚窗口，一位年轻的工作人员面带微笑问前来办事的群众。连日来，直属二大队以创建“清廉交警示范中队”“清廉交警示范窗口”为抓手，多措并举打造群众满意的交管服务“窗口”。

    今年以来，该大队深入推进“坚持政治建警、全面从严治警”教育整顿工作。从基层基础入手，打造优质的办公服务环境，始终保持室内干净整洁，各种表、簿、册、本摆放整齐有序。同时完善排号叫号系统、驾驶人自助体检一体机实现预约服务等业务办理设备设施，新增设1个异地交通违法处罚窗口，设立了群众休息座椅和纸、笔等便民物品。从坚持政治建警加强政治理论学习、观看《警钟》等警示教育片入手，增强窗口工作人员宗旨意识，营造风清气正的警营氛围。从规范业务办理入手，落实政务警务公开，做到规章制度上墙、办事流程上墙、处罚依据、处罚标准上墙。从改进工作作风入手，杜绝窗口人员办事“冷、硬、横、推”的不良态度及接受当事人“请吃、请喝”“索、拿、卡、要”、办“人情案”“关系案”等不廉洁行为。在交通违法处罚窗口开展“每月一星”评选活动，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。从坚持科技创新引领入手，大力推广“湖南公安服务平台”及交管“12123”APP的应用，实现公安交管业务“线上办”“在家办”“掌上办”“指端办”的服务效能，做到能一次办结的决不让群众跑第二趟，因手续不全等原因无法当时办结的，做到第二次办结率达100%。

    近两年来，直属大队在窗口设立宣传展板、发放宣传资料、摆放操作手册、明确专人指导等，共发放交通安全宣传资料及操作手册1万余份，现场指导办事群众下载、操作公安服务APP办理业务8000余人次，赢得了群众的理解与信任。