“李奶奶，您好，这次来是给您进行退休认证的。”常德市武陵区体育东路社区两名工作人员近日来到李桂芝家进行上门认证服务，不一会儿，社区工作人员为老人进行拍照认证，并把认证资料通过系统统一发给市退管办审核。

    3个月前，常德全市开展退休人员工资认证，家住体育东路社区的李桂芝儿子遇到了难题，“家里有行动不便的老人，不能前往社区认证怎么办，不可能抬着来社区吧？”他在社区"清风连心桥"微信群内发问。社区工作人员看到信息后第一时间在微信群内进行回复并与李桂芝的儿子取得联系，约定时间为其上门服务，这才有了开头那一幕。

    在该社区，像这样为居民上门服务只是其中一个缩影。“我也不知道自己符不符合条件，感谢你们对我的关心，上门给我办好了低保！”家住轴承厂宿舍的王峰家境困难，一直靠打零工维持生活，今年4月检查出患有原发性支气管肺癌、鳞癌，需要长期化疗，本人无力承担高额医疗费用。社区社情民意联络员走访时了解到王峰的困难，主动上门与其聊天时得知王峰本人想申请低保，但不知晓申请条件，想要联络员帮忙办理。联络员把王峰的家庭经济情况向社区和民政部门作了反映，并上门收集整理相关资料，经多方努力，今年7月，王峰的低保申请获得审批通过。

    “针对困难群体上门服务，就是让困难居民充分感受到社区的关爱和温暖，让困难群众真正融入社区大家庭。”社区书记汤婷说。薛亮