□ 李大华

    初识《法制周报》是在2006年7月。当时的我是一名从事离退休人员服务和管理工作的企业员工，同时兼任郴州市苏仙区人民法院人民陪审员。在参加法院组织的业务培训中，授课老师给我们讲解了《法制周报》上一些生动的案例。从此，我爱上了阅读《法制周报》，每次到法院参加陪审及与主审法官合议讨论案件之余，我都会认真阅读这份报纸。对上面刊登的一些工作中应用较多的法律法规和案例分析文章，我反复阅读，并裁剪张贴成册，以备随时查阅。连续三届10多年担任陪审员，我掌握了不少的法律政策知识，分析问题和解决问题的能力得到了明显提升。

    2017年7月，我的工作岗位调整，开始从事信访工作。所在的湖南柿竹园有色金属有限责任公司是一家老牌大型国有企业，公司员工多、离退休人员多、周边工农关系复杂，遗留问题较多。信访人隔三岔五上访，在信访部门、维稳部门多次挂号，给政府、企业的维稳工作带来了不良影响。

    针对这些情况，我开始是茫然的，虽然有不少处理民事案件、刑事案件的经验，但对这些历史遗留问题的处理仍感到手足无措。冷静之余，我在《法制周报》上浏览到一篇《做好新形势下信访工作》的文章，其中一句“对诉求合法的，要依法律按政策解决好；对诉求无理的，要向当事人说透法理、说明事理、说通情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人，实现定纷止争；对生活困难的，要运用好司法救助、信访救助等制度，解决法理之外、情理之中的问题”记忆犹新。我豁然开朗，撰写了一篇关于给予当事人信访救助的申请，并多次到区、市信访局请示汇报，得到了他们的指导、帮助和支持，让一起历史遗留案件顺利解决，获得了公司领导和当事人的好评。

    这一信访案件的解决，增强了我做好信访工作的信心和动力。为此，我专门订了一份《法制周报》，除国家的法律法规和案例分析外，凡是有关信访工作的政策法规，各地处理信访工作的经验、综治维稳的文章，均是一字不漏地认真读完，吸取了无尽的知识和力量。

    我接手的一起信访案件，当事人的儿子1996年在我公司子弟学校就读，一次课间休息与2名同学爬山游玩，不慎从山上摔下死亡，没有得到处理。当事人20多年来先后到我公司的上级部门、区、市、省公安和检察机关，以及省政府、公安部、国家信访局上访申诉，花费了不少的精力和费用。我按照习近平总书记关于信访工作是“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的指示，本着把来访群众当亲人的理念，耐心听取当事人的倾诉以舒缓其怨气，并认真查阅案卷材料把握案情，向相关部门核实材料情况，再向信访人释法说理，同时给其指出解决问题的途径。针对信访人的特殊情况，我为其向区、市信访局申请信访救助，以此抚平其丧子之痛，解决其家中的生活困难。这一信访案件终于在今年7月得到圆满解决。

    《法制周报》在工作上给了我信心和力量，更指明了我前进的方向。祝愿她越办越好！

    (作者单位：湖南柿竹园有色金属有限责任公司办公室)

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