4月17日，国家市场监管总局依法对7家电商平台“幽灵外卖”系列案作出行政处罚，开出了关于食品安全领域违法行为史上最大罚单（罚没款总金额高达36亿多元）。消息一经发布，犹如引爆一颗重磅炸弹，掀起了全网轩然大波和全民热议。

　　的确，“幽灵外卖”问题如同顽疾，令人防不胜防，长期困扰点餐消费群体。不少消费者有这样一种心病，就是在外卖平台看着评价很高、菜品很光鲜亮丽的店铺，实际送餐到手之后，不仅餐食口味一般，而且常常混有异物等不洁净现象，给人很大落差感。这主要是部分“幽灵外卖”从中作祟，犹如老鼠屎坏了整锅粥。

　　从近几年媒体曝光的消息来看，“幽灵外卖”问题令人触目惊心，已经严重损害消费者正当权益，破坏食品安全工作大局。这其中的原因是多方面综合而成的，首先是入网餐饮户本身经营条件和环境场所较差，刻意以虚假手段躲避监管、欺骗消费者，导致外卖食品经营违法违规行为时有发生；其次是网络餐饮平台长期存在弊病问题，由于平台企业片面追求经济利益最大化，摒弃自身管理职责，对入网商家准入审核不作严格把关，甚至于纵容和包庇不合格商家取得入网资格，放任“幽灵外卖”行为滋生；此外是不少平台利用自身技术和信息优势，固化形成行业垄断和“内卷式”竞争等诸多乱象，严重违背市场经济公平性，制约平台经济健康高质量发展。

　　网络食品经营行为虽然具有虚拟性，但也必须在实体经营的基础上，做到线上线下同质同标，其行为监管只能措施更严、标准更高，才能保障广大人民群众的消费权益不受损坏，进而营造正规有序的网络消费环境。

　　总之，网络平台企业作为连接商户、骑手与消费者的至关重要媒介，其主体责任有待进一步压紧压实，其长期形成的经营活动乱象到了该正本清源的时候。国家对网络平台经济乱象和“幽灵外卖”问题整治决心之大、出手之重，释放出了鲜明的目标导向。任何损坏人民群众合法权益、破坏食品安全底线的行为，无论如何精心隐蔽伪装，最终都将难逃法眼和惩戒。

　　滁州市市场监管局  徐以成