通讯员  朱明志  唐静

　　“就医挂号无需花钱、出院结算不用跑腿、慢病购药几分钟搞定、省级专家常驻坐诊、行动不便可享上门医护……”近年来，汝城县人民医院秉持“人民医院为人民”的办院理念，抢抓省级边界类区域医疗中心建设机遇，以群众急难愁盼问题为导向，从“小切口”发力，推出一系列接地气、暖民心的健康便民惠民举措，全方位优化就医体验，全力守护湘粤赣边界群众身体健康安全，用实际行动书写着新时代县级公立医院的责任与担当。

　　聚焦“减负便捷”

　　破解群众就医堵点难点

　　“以前挂号要花钱，还得排队，现在不用挂号直接就诊，每年能省不少钱！”近日，在汝城县人民医院门诊，刚就诊完的群众满脸笑意地说道。为切实降低就医门槛，医院全面免除门诊挂号费，不分年龄、病种，惠及所有门诊患者，每年为群众减轻就医负担超百万元，彻底破解了群众“挂号难、挂号贵”的烦恼。

　　在简化就诊流程上，医院持续发力、精准施策。整合医保与缴费窗口，推行“一窗口式”结算，打破窗口壁垒，让患者缴费、医保报销无需多窗口奔波，一次排队、一次办理，大幅提升结算效率，减少群众跑腿次数。针对高血压、糖尿病等慢性病患者“购药远、排队久、药价高”的痛点，医院创新开设便民门诊药房，实行药品“零差价”销售，集“开药、购药、缴费、报销、取药”于一体，流程极简，几分钟即可完成购药，同时重点配备慢性病及特殊疾病用药500余种，常态化动态调整药品目录，精准匹配群众用药需求。

　　“以前买慢病药要挂专家号、排长队，现在便民药房几分钟就搞定，药价还便宜，太贴心了！”70岁的李大爷对便民药房的服务连连称赞。

　　聚焦“特殊需求”

　　筑实医疗便民服务平台

　　“出院不用跑窗口，护士站直接办理，3~5分钟就搞定，太方便了！”刚办完出院手续的朱大爷，对医院的“床头结算”服务赞不绝口。为破解患者出院“来回跑、排长队、手续繁”的堵点，医院升级医保结算服务，全面推行“床头结算”模式，让患者在病室、护士站即可完成出院结算，实现“出院零跑腿”，尤其适配术后患者、老年人、孕产妇等行动不便群体。

　　针对术后伤口愈合、造口护理等特殊需求，医院专门开设伤口造口门诊，组建专业护理团队，由经验丰富的专科护士坐诊，擅长各种急慢性伤口、压疮、造口及失禁护理，同时提供伤口换药、造口护理操作指导，减少患者往返次数，减轻家庭护理负担。

　　“造口护理一直是我的难题，以前还要跑市医院，现在县医院就有专门的门诊，护士耐心指导，我自己也能做好居家护理了，太省心了！”患者王女士说道。

　　为切实解决行动不便群体“看病难、护理难”的问题，医院依托“互联网+医疗健康”平台，推出“医护到家”上门服务，重点服务卧床老人、术后康复患者、残疾人、孕产妇等群体，提供伤口换药、静脉输液、导尿护理、压疮护理、健康体检、用药指导等个性化服务。群众可通过医院公众号、电话等方式便捷预约，医护人员携带齐全诊疗护理设备上门服务，严格遵循医疗规范，确保服务质量与安全。

　　聚焦“优质均衡”

　　推动医疗服务提质升级

　　作为省级边界类区域医疗中心建设单位，汝城县人民医院立足湘粤赣边界区位特点，紧扣区域群众就医需求，深入推进省级优质医疗资源下沉工作，打破地域壁垒，让边界群众在家门口就能享受省级水平的医疗服务，推动边界医疗服务从“可及”向“优质”升级。

　　医院积极对接中南大学湘雅医院、湖南省人民医院等省级三甲医院，响应湖南省高水平医院结对帮扶政策，建立“组团式”帮扶机制，邀请两家医院各专科专家常态化驻院坐诊、查房、手术，涵盖心血管、神经、骨科、消化、普通外科、肝胆外科等重点科室。湖南省人民医院已选派多批次专家进驻，开展为期6个月的驻点帮扶，涵盖普通外科、神经内科、放射科等多个领域，不仅直接为群众提供精准诊疗服务，更通过“师带徒”模式，手把手带教本地医护人员，培育“带不走”的本土医疗骨干队伍。

　　同时，医院依托省级优质医疗资源，开展专科联盟建设，与中南大学湘雅医院、湖南省人民医院重点专科建立长期协作关系，通过远程会诊、病例研讨、技术培训等方式，推动省级先进诊疗技术“本土化”落地，填补县域内复杂外科手术、神经介入、精准影像诊断等多项技术空白。依托湖南省人民医院牵头的康复医疗协作联盟优势，推动康复医疗技术下沉，进一步提升县域康复服务水平，让边界群众无需远赴省城，就能诊治疑难病症，减少跨区域就医负担。

　　“以前看疑难病要跑郴州、长沙，现在省级专家来县医院坐诊，不用来回折腾，还能享受到一样专业的治疗，真是太方便了！”湘粤边界群众李先生在接受省级专家诊疗后感慨道。

　　聚焦“普惠延伸”

　　深入基层服务群众健康

　　立足县域实际，聚焦农村群众、老年群体“看病远、找专家难”的痛点，医院以省级优质医疗资源下沉为依托，常态化开展“党建+义诊”下乡服务。整合省、市、县三级专家团队，邀请中南大学湘雅医院、湖南省人民医院、郴州市第一人民医院的帮扶专家参与，深入乡村、社区、养老中心开展免费义诊，现场提供血压血糖检测、心电图、B超等免费检查，专家面对面问诊、用药指导、健康科普，发放免费药品与健康手册。针对养老中心卧床老人、行动不便群众，还同步开展床旁问诊、上门体检服务，切实解决特殊群体“看病难”问题。

　　此外，医院还持续从细节处发力，建成门诊“一站式”服务中心，让群众“一门进、一窗办、少跑路”；开通线上预约挂号、报告查询、缴费服务，增设院内自助机，分流窗口压力；优化就诊指引与便民设施，增设候诊座椅、饮水点、无障碍通道，为老年患者提供陪诊引导服务；建成智慧化医疗系统，强化“互联网+上门护理服务”平台，全方位提升患者就医体验。

　　让群众就医更有获得感、幸福感和安全感，就是公立医院最大的政绩。汝城县人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，切实践行全省优质医疗资源均衡布局的工作要求，从群众身边的“小切口”问题着手，用一项项便民举措、一件件民生实事，破解就医痛点，打通服务堵点，让医疗服务更有温度、民生幸福更有质感，全力守护群众身体健康安全，为县域医疗健康事业高质量发展提供了有力支撑。