近日，衡阳市第一人民医院急诊科上演了一场暖心救援，120急救车紧急接回一名22岁无家属陪同的精神障碍患者。医院迅速启动特殊患者救治流程，医护人员化身“临时家人”悉心照料，多部门联动寻亲，最终跨越数百公里，将患者安全护送回怀化与家人团聚，用责任与温情为年轻生命撑起一片蓝天。

　　据悉，当天上午，医院120急救团队从衡阳火车站接回一名意识不清、情绪暴躁的年轻女性患者。患者入院时状态极差，无法清晰表达个人信息，伴有冲动行为，属于典型的“三无”患者。医院第一时间启动特殊患者救治绿色通道，全力开展救治工作。急诊科医护人员主动扛起照护责任，耐心安抚患者情绪，每日准备温热餐食并亲手喂食，定期帮助清洁卫生、更换衣物，为其营造整洁舒适的休养环境。保卫科安排安保人员24小时值守，全程守护患者安全，同时联合辖区广东路派出所多方排查，最终成功联系上患者远在怀化的家人。

　　经过三天的规范治疗与护理，患者意识逐渐清晰，情绪趋于稳定，病情得到有效控制。为确保患者安全顺利与家人团聚，医院精心安排经验丰富的医护人员携带急救包，陪同民警全程护送患者踏上回家之路。经过数小时跨城奔波，终于将患者安全交到家人手中。见到失散多日的女儿，家属激动得热泪盈眶，紧紧握住医护人员和民警的手连声道谢：“谢谢你们，谢谢医院和警察同志，你们就是我们家的恩人！”

　　此次暖心救助行动，不仅彰显了医院“生命至上、以人为本”的服务理念，更体现了医护人员的责任与担当，以及医院与公安部门联动协作的强大合力。针对无家属、无身份、无经费的“三无”患者，严格落实特殊救治流程，用专业的诊疗、暖心的服务，为特殊群体撑起生命保护伞，让每一位患者都能感受到医疗温度。

　　通讯员 陶思琼 邹勇