近年来，医学界越来越清晰地感受到人文关怀缺失带来的问题：患者抱怨增多，就医体验下降；医生疲惫无奈，社会对医疗群体的信任感减弱，舆论的负面评价也不时出现。

　　这种缺失有多重原因。首先，医学技术的快速发展提升了诊断和治疗能力，却改变了传统的医患关系。“温度”被效率所稀释：分科日益细化，容易出现头痛医头、脚痛医脚；诊断能力大幅提升，却无法治愈所有疾病；过度诊断与治疗、医疗成本攀升，患者信息困惑与医生沟通不足，都加剧了医患间的疏离。团队化、流水线式的医疗模式，使医生与患者难以建立密切联系与充分信任，医生有限的时间更多用于操作而非关怀。

　　其次，医学职业自身特点决定了人文素养的不足。医学学习漫长且繁重，技术依赖度高，医生终身学习与科研的压力大，导致在人文素养积累上有所欠缺。单凭技术，无法满足患者对心理抚慰和整体照护的需求。

　　此外，医学教育长期偏重知识与技术，忽视理念与方法，书本过重、实践不足；专业强调过度，人文教育常流于说教，缺少潜移默化的浸润。

　　要提升人文关怀，需要系统性努力。医疗服务层面，要推动分级诊疗，完善医院社工和护理队伍建设，让医生有更多时间专注诊疗，让护士和社工承担起沟通与心理安抚的作用；建立心理治疗科，强化多学科会诊；发展信息化与智能化技术，优化患者就医流程；提升医院管理和法律服务水平，减轻医生非医疗性负担。

　　医学教育层面，要发挥学术的力量，开设医学伦理、医学史、叙事医学等课程；营造人文氛围浓厚的校园文化，让学生在关爱中成长；注重实践教育，在面对患者苦痛与临床难题时培养共情与换位思考。临床带教老师更应以身作则，师德师风就是医德医风。评价体系也需改进，不应强迫学生过早陷入科研，而应先培养他们成为好医生。

　　同时，个人努力不可或缺。医生需具备精湛技术、高度责任心和良好沟通能力，才能成就最好的医疗和医患关系。

　　医学的发展永不停歇，分科将更细，技术会更精，模式会不断改变。但无论技术如何进步，人文精神都必须持续回归。唯有如此，医疗才能真正温润人心，承载起生命探索的深远意义。

　　北京大学肿瘤医院

　　遗传学研究室主任、

　　北京大学原常务副校长 柯杨来源：健康报