在当前医疗卫生体制深化改革的大背景下，社会对于健康信息的传播需求更加强烈，公立医院高质量发展已成为行业共识，这不仅要求医院在医疗技术、服务质量、管理水平等方面实现全面提升，更需要在宣传工作上有所创新和突破。国家卫生健康委在《关于建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的指导意见》中强调了建立健全全媒体健康科普知识发布和传播机制的重要性。高质量发展下，公立医院作为医疗体系的重要组成部分，其宣传工作对于树立医院形象、提升患者满意度、促进医患和谐等方面具有重要意义。
医院健康宣传工作
面临的时代背景
《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》《公立医院高质量发展促进行动（2021~2025年）》等政策陆续发布，为“十四五”时期医疗卫生健康事业的发展指明了方向，强调了医院健康宣传工作的重要性，要求医院在医疗技术、服务质量、管理水平等方面实现全面提升，在医院宣传工作上有所创新和突破。随着时代的进步和社会的发展，宣传思想工作需要不断更新和变革，公立医院宣传工作应更加注重实际，贴近群众，通过多元化的宣传手段，向广大患者和公众传递医院相关信息。公立医院作为健康事业的重要支柱，需要守正创新，有效开展健康宣传工作，提高公众健康素养、促进健康中国建设。
医院健康宣传工作
存在的问题
1.宣传方式单一 当前，我国部分地区的公立医院在健康宣传工作上存在着宣传方式单一的问题，部分医院主要依赖传统媒体和院内宣传栏等渠道进行宣传，这些方式虽然在一定程度上起到了一定的宣传效果，但在信息化快速发展的今天，难以满足患者对健康信息的需求。而且，由于宣传方式的单一性，无法激发群众阅读健康信息的兴趣与积极性，降低了群众参与医院健康宣传工作的主动性，限制了医院宣传工作的创新和发展。
2.宣传内容不够丰富 目前，部分医院的宣传内容局限于医疗技术、专家介绍、医院环境等，对于健康知识、疾病预防、健康生活方式等方面的宣传相对较少。这就导致宣传内容不够丰富，群众在选择医院时难以获得全面、准确的信息。
医院健康宣传工作路径
1.加强宣传队伍建设 首先，医院应建立健全宣传工作的网格化管理体系，划分不同的宣传区域和领域，并明确各区域的责任人和宣传内容，有效整合资源，提高宣传效率，确保健康宣传工作的全面性和深入性。医院要建立以宣传科为主、临床医务人员共同参与的宣传队伍，确保信息畅通，内容专业权威。其次，要提高宣传人员专业化水平。人才是一切事业的基础，医院应加强对宣传人员的培训和教育，启动管理培训生项目，选拔专业技术过硬、新闻敏感度高以及学习能力强的宣传人员，提高宣传人员的综合素质与专业水平，加强宣传队伍的力量。同时，医院应建立激励机制，鼓励宣传人员创新宣传方式、拓展宣传渠道、提高宣传效果。
2.完善融媒宣传矩阵 首先，医院应加强医院官网和微博建设，充分发挥微博的实时性作用，及时发布医院新闻、专家介绍、健康知识、义诊信息、节日慰问等内容，并安排随时关注微博评论区的专人，加强与群众交流互动，增加互动性和用户体验，确保在收到群众反馈的问题与不足后能够及时整改。医院还可以加强与主流媒体和商业媒体的合作，提高官网和微博的知名度和影响力。其次，要充分发挥微信公众号与视频号的作用。医院应深耕微信公众平台的多项功能，如开通挂号服务、完善平台查询服务功能、开发投诉建议专栏、加强公众号推送功能等，并以此为医院主要宣传媒介。同时，医院的视频号应明确定位，实现精准推荐，利用其短、平、快的特点向群众定期推送健康科普视频，扩大传播效率。
3.培育打造特色IP 首先，要培育打造文化IP。医院应深入挖掘医院文化内涵，制作出具有地方特色的文化宣传片和文化纪录片等，向群众充分展示医院的历史沿革、文化特色、服务理念等内容，增强医院的文化软实力和品牌形象。其次，要培育打造科普IP。医院应结合自身专业优势，积极举办健康讲座、编写科普书籍、拍摄科普视频，以及与第三方机构合作，对科普文章进行二创，推出系列科普漫画和动漫，举办“健康中国”健康科普大赛，健康科普培育项目大赛等，向公众传播科学、准确、生动的健康知识，提高公众的健康素养。
4.关注民声管控舆情 首先，医院可以通过不同宣传平台发掘读者的兴趣点、关注点，并从社会热点出发，丰富宣传内容，提高群众阅读的兴趣与满意度，提升群众对平台的粘性。也可以建立完善的民意反馈机制，通过问卷调查、座谈会、在线留言等方式收集患者和公众的意见和建议，并及时回应改进，以提升医院的服务质量。其次，医院应加强舆情监测与应对，及时发现并妥善处理负面舆情，避免造成不良影响，维护医院良好形象。
综上所述，在新媒体时代和高质量发展背景下，健康科普传播迅猛发展，原来隐晦难懂的医学知识被通俗易懂的视频和图片替代，被群众广泛接受，健康科普知识传播效果显著提高。医院想要树立良好形象，提升群众健康素养与满意度，应采取有力措施确保健康宣传工作顺利高效开展。
永州市东安县芦洪市医院 蒋聪
