“我跑了4家医院，数您名头大，还就是您捏了捏我的脚，不嫌我臭。”那天患者的一句话，让武勇深受触动。作为北京积水潭医院足踝外科主任、知名足踝外科专家，武勇接诊最多的一天看了126位患者，回到家整个人都瘫了。

　　足踝外科刚成立时，武勇还担心患者会不会太少。结果一开诊，简直看不过来。足疾患者多，是经济社会发展、生活方式改善的结果。“在经济发展水平较低的阶段，脚疼不是需要优先处理的疾病，现在人们追求健康的生活方式，运动人群扩大，脚伤的概率就高了。”武勇说。

　　摸脚这一行为，虽然在一些医生看来，随着辅助诊断技术的发展，用机器扫描一下就能代劳，但武勇认为，此举包含的人文关怀意味是无法被机器替代的。

　　把人文关怀注入日常诊疗服务工作中，已经成为积水潭医院足踝外科的共识。

　　在该科室的各个门诊，最多的场景之一，就是医生托起患者的脚，边按压边询问：“这里疼吗？”“这里呢？”“这里疼不疼？”在查体上，这里的医生似乎都有着超乎寻常的耐心，宁可时间长一点，也要尽量详细地进行检查。

　　副主任医师杜辉来足踝外科之前，在矫形骨科工作。因为对足踝领域更感兴趣，当足踝外科刚一成立，他就申请调来。

　　“我从他身上首先学到的，就是在对患者诊疗过程中的人情味。这一点，年轻医生往往不具备。”杜辉谈起武勇时说，“我们可能更多关注专业，跟患者聊，主要聚焦在如何治疗上。但是武主任不管是查房还是门诊，他很多时候会去关注患者的个人情况、生活背景、兴趣爱好，问一些看似跟病情无关的社会联系情况。”

　　这种好像是“废话”的聊天，发挥的作用可不小。比如在查房过程中，不少患者见到医生会比较紧张。而武勇的做法是，先跟患者闲聊两句。这样患者自然就放松了，心理压力减轻了，眼神都不一样了。医患沟通起来就顺畅高效许多。这样的聊天和触诊一样，起到的都是难以言表的抚慰作用。

　　作者：熊建  来源：人民日报海外版