等待效应，指由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面变化的现象。在管理中，优秀管理者常常利用等待效应的作用，使员工产生一种对新任务的等待心理，以促进员工的工作兴趣、态度和行为发生积极的变化；在教学中，优秀教师常常利用等待效应，使学生产生一种对新课文或新学单元的等待心理，以促进学生自己去自学，这就有助于上下课文或前后单元的连续，更为重要的是它能使学生的学习兴趣、态度和行为发生积极的变化。

　　等待效应产生的原因主要有以下两个方面。

　　1. 认知心理失衡

　　心理失衡就是内心的矛盾感，这种矛盾感会成为改变态度、行为的动力。在等待过程中，人们想认知的对象一下子不见了，而且人们想认知的强度越强，内心矛盾感就越强，从而达到按捺不住、自主行动的程度，当自主行动无效时就会产生消极的态度。心理失衡可引起人们内心的不舒适感，而人们又有调和矛盾恢复平衡的自然趋势，可以用改变行为态度来适应新信息，或是改变新信息来适应自己的行为。

　　2. 利用悬念的等待作用

　　悬念，一般是指对那些悬而未决的问题或现象的关切心情。而悬念往往能激人好奇，催人思索，也就是它既能激发兴趣，又能启动思维。因为悬念是出乎人们预料，或是充满矛盾情结，或是让人迷惑不解，而造成的一种心理上的焦虑、渴望和兴奋。它让人就想打破砂锅问到底，尽快知道谜底，而这种心态就是由悬念的等待作用产生的。因此，没有悬念的等待因素，等待效应就很难产生。

　　事实上，等待是个枯燥乏味的过程，如果不能摆正自己的立场，合理地解决问题，就会产生一些负面和消极情绪。一旦自己陷入这种情绪中，就非常容易生气且不受控制。不管是在生活还是工作中，在等待他人时，要学会合理地抒发自己的情绪和利用时间。

　　湖南农业大学

　　心理学讲师  吴芳雯