随着医学生物模式逐渐转化为生物-心理-社会医学模式，医疗卫生服务开始更多地关注心理、社会因素，开始注重对人的深层次关怀，我国医疗卫生服务部门逐渐摒弃了过去关注疾病远胜于关注患者本身的观念，更加注重尊重人的基本权利、生命价值和终极关怀。做好医学人文关怀，可以从以下三方面着手建设。

　　第一，牢固树立人性化服务理念，提高医务人员的人文素质。要坚持以人为本，把人放在第一位，不能把患者当作一个无生命的物体，而应把患者当作独立的个体来看，这样才能体现出医疗卫生服务崇高的价值目标。要体现人性尊重和人文关爱，既要为患者解除痛苦，又要尊重和关心患者，把患者的利益作为第一考虑，力求体现“眼中有患者、心中想患者、全心全意为患者服务”的思想。一个优秀的医务人员，应该把医学科学精神和人文精神有机结合，以仁爱为本，努力把自己培养成医术高超、医德高尚的人民医生。

　　第二，建立健全医疗卫生服务规章制度。要从医院实际出发，制订一系列切实可行的规章制度，确保医疗人文关怀制度化、规范化、常态化。要把人文关怀纳入医务人员考核内容。通过制度建设，简化就诊手续，优化就诊程序，使患者就诊便捷、舒适。

　　第三，从细微处入手，狠抓医疗卫生服务落实。要立足现有条件，以关爱健康为主题，完善服务措施，改善医疗卫生服务环境。既要考虑实用功能，又要考虑美观舒适，想方设法为患者创造优美、方便、舒适的就医环境。要建立独立诊室保护患者隐私权；实行电子化处方，缩短患者就医时间；缩短患者住院的等候时间，降低住院费用等；遇到患者询问，医务人员都要尽力提供帮助。这些看来“不起眼”的小事，产生的实际意义不可小觑。

　　作者：长江大学医学院 光玲

　　来源：《中国信息科技》杂志