“我这个病腿是老毛病了，需要长期随诊和治疗，辗转去过不少医院，岳阳市中心医院的医护人员，让我感受到了关怀与被尊重。”市民刘女士是一名因腿疾多次就医的患者，日前在岳阳市中心医院接受治疗，对该院医护人员的温暖接待印象深刻。

　　入院接待“三人行”安心又暖心 自该院全面启动卓越服务示范医院创建工作以来，护理部实施病人全程管理十大举措，其中，入院接待“三人行”，是卓越护理的十大举措之一，即主管医生、责任护士和护士长三人一起迎接患者入院，并共同参与制定治疗方案，重建医、护、患三位一体的新格局，让患者及家属真正感受到被尊重和重视，更有安全感。

　　此外，还推出入院必查“防滑鞋”、住院检查“精准约”、呼叫应铃“三秒钟”、危重患者“安全转”、老年患者“直通车”、妇女儿童“一卡通”、出院之前“联系卡”等贴心服务，从院前、院中、院后三个阶段，给患者提供全面的卓越护理。

　　急诊入院“爱心包”省时又省力 “很意外，里面物品挺齐全，不用立马赶回家拿东西了，真正做到了想病人之所想，急病人之所急。”近日，一位因肾绞痛急诊入院的63岁患者，收到了由移植女性泌尿外科提供的“爱心包”。对医院的这一举动，她非常感激。

　　该院常有患者因入院太急来不及做任何准备，导致常用的生活用品缺失给患者带来不便。为了解决这一问题，该院推出了急诊入院“爱心包”，为因急症入院来不及准备用物的患者提供方便，避免其来回奔波的劳累。“爱心包”里面有一次性牙具、香皂、压缩毛巾、面巾纸及梳子等一次性物品。

　　健康宣教 “二维码”方便又快捷 在消化科病房，护士小肖正在向患者李女士发放检查单，讲解检查注意事项，同时指导李女士用手机扫描检查单上的二维码。每张检查单上的二维码背后，对应的是该检查项目的健康宣教，内容生动、通俗易懂。

　　“二维码宣教，让我不用翻阅厚厚的纸质材料或是靠记忆去回忆医生的讲解，随时都能看到视频或图文介绍，方便又快捷。”李女士表示，这种方式的宣教，让她更深入了解了检查的具体流程和注意事项，更有信心去完成检查。

　　通讯员 何克勤 陈金秀