著名医史学家亨利·西格里斯在《医学社会学》里曾写道：医师和病患是每一个医学行动涉及的两类当事人。由此可见，医患沟通是当代医疗活动中非常重要的一部分。肿瘤医生面对的是特殊的患者群体，更要注重沟通能力的培养。

　　具体而言，如何顺利开展医患沟通呢？

　　首先，要掌握沟通的技巧。一是语言沟通技巧，与患者沟通时，不要用简单的床号代表患者，需要记住患者的名字，可以加上“您”等字眼，用礼貌的语言拉近与患者之间的距离，使用温暖和关怀的言语，语调尽量委婉和柔和，这样能使患者感受到被尊重。二是肢体语言沟通技巧，用和蔼的面容、鼓励的手势、理解的眼神与患者交流信息，医生与患者需要的是平等尊重、双向互动的交流。

　　其次，要注意倾听。医生一定要耐心且专心倾听患者的倾诉，这是对诉说者的尊重，是获得患者信任的重要途径。肿瘤治疗的特殊性在于患者意愿在治疗中占有重要地位，患者可以积极参与临床决策，在倾听中引导患者表达自己的真实想法，了解患者的需求，这样可以提高医患沟通的有效性，从而提高患者的依从性及满意度。

　　最后，要注意“个体化沟通”。医生应综合考虑肿瘤的不同类型、病情严重程度及预后、患者的经济状况及心理承受能力，有针对性、技巧和艺术地进行“个体化沟通”。选用最合适的方法与患者沟通，选择合适的时机告知他们病情，尊重他们的知情同意权，维护他们的治疗选择权，医患双方共同攻克治疗难关。

　　作者：苏州大学附属

　　第一医院肿瘤科 周秀敏

　　来源：《科教导刊》