本报讯（通讯员 王可为）“这几个检查项目，能不能帮我预约？”“我家孩子要去耳鼻咽喉头颈外科做手术，什么时候有床位？”“我孩子需要用轮椅，哪里可以借?”……5月18日上午9时，正值门诊就诊高峰，湖南省儿童医院病友服务中心已有不少前来咨询和寻求帮助的患儿家长。

　　“以前带孩子看病就像打仗，排队挂号、看诊、询问住院安排，楼上楼下来回跑是常事。这次病友服务中心的工作人员一次性帮我把孩子的B超、核磁共振等检查都预约好了，心胸外科的住院也安排好了，省时省力，病友服务中心可以给自己带娃就医解决不少烦心事。”带3岁孩子住院的王女士说。

　　湖南省儿童医院成立综合型病友服务中心，推出集中预约服务、综合便民服务、人文增值服务和服务质量管理的“三服务一管理”就医新模式，让群众就医更有安全感、获得感和幸福感。

　　该院开展检查集中预约服务，涵盖磁共振、CT、B超、胃肠镜、脑电图等32个预约检查项目，结合儿童不同年龄特点、不同检查要求和检查科室区域分布，科学合理安排检查顺序。设立“入院准备中心”，采取“全院一张床”统筹预约管理模式，对全院床位进行集中预约、统筹安排、住院办理、医保登记、陪人管理等，实行线上线下同步预约、门诊住院同步预约，并根据患儿年龄、检查需求，精准推送检验检查、入院评估等事项提醒服务，做到患者“只跑一次，一次办好”。

　　同时，该院设立“不间断”服务窗口。根据患者需求弹性设置开放门诊窗口时间，实现患者挂号、预约、入院、取药、导诊等就诊服务和采血、肌注等护理服务不间断。