在北京协和医院内科楼和教学楼之间，有一条“待患者如亲人、待同事如家人”的橫幅，这正是协和医院的办院理念。妻子于2019年10月下旬在协和住院期间，我们切身感受到了这里深厚的人文关怀。

　　细致的住院患教

　　2019年10月21日，我陪妻子如约来到北京协和医院神经外科办理住院手续。住院手续办完后的第一件事就是住院患教。

　　不管是在哪住院，患教是少不了的。在一些地方医院，多数只是简单的一说，然后发一张“住院注意事项”，让患者和家属自己看看，但在协和医院的感受是非常不一样的。

　　因医院病床有限，我们在护士站办完住院手续，先是在护士站等待有患者出院，再住进病房，当天办理住院的有五六人。当天，护士把我们聚积在一起，统一做了一次培训，介绍了医院科室情况、住院患者情况，还把所患病的特点和注意事项做了讲解，让我们对所住科室情况、特殊注意事项有了大致了解，讲解非常清晰、通俗易懂。

　　随后，一位30多岁的护士安排妻子住进病房。从护士站到病房，该护士先是领着我们认识医生办公室、茶水间、出入口等位置，然后领我们进了病房，详细地给我们讲解患者和陪护家属的注意事项、病房设施的使用、用餐等。患教期间，我们也提一些疑问，她们总是耐心地回答，和家人一样互动交流。

　　办理出院时，护士同样给我们细致讲解了出院注意事项、用药及复查要求。

　　协和的护士们，用极其专业、平和与细致来形容，一点都不为过。她们的患教让我们感受到关怀与温暖，真正做到了“待患者如亲人”。

　　患者课堂

　　协和医院的医生经常为患者和陪护家属举办患者课堂，让患者了解疾病的特征、治疗方案、治疗预后等知识。

　　妻子住院期间，我们共参加了几次。课堂上，医生用通俗的语言给我们讲解专业的医学知识，并针对患者和家属提出的问题做了详细回答，为患者和家属在看病期间解决了很多疑虑，增强了战胜病魔的信心。

　　从协和医院的住院患教与患者课堂上，我们看到协和精神、体会到了协和医护人员的热情与技艺。协和医院通过这些途径拉近了患者、家属和医护人员的距离，从沟通中化解了一些矛盾，改善了医患关系。

　　王胡