本报讯（记者 王璐 通讯员 蒋琼芳）近期疫情形势严峻，居民健康码“红、黄码”人员增多，给出行带来诸多不便。记者从湖南省12320健康咨询平台（健康320）了解到，湖南省健康码申诉改码流程已于8月11日调整升级：从之前只接受身处省外人员黄、红码线上改码，现扩大到全省所有公民无论身处何地均可在线上直接申请改码。改码处理时间也从之前的3日内处理，缩短至24小时内。

　　目前全新的红黄码24小时申诉改码流程为：

　　第一步，扫码关注“健康320”公众号。

　　第二步，点击左下角“服务项目”中的“红黄码申诉”或者点击回复（？）中的“红黄码申诉”，填写正确的个人信息以及“三天两检”（72小时内两次核酸检测证明，且两次监测时间间隔在24小时以上）核酸检测截图。红码人员还需提供上传当地疾控部门盖公章证明。

　　第三步，点击“查询结果”按钮，请输入证件号码查询数据是否提交成功。如果出现“同步失败，请重新提交”，点击“重新提交”按钮即可。

　　“健康320”特别提醒，该改码流程仅针对符合防控条件且核酸检测合格的“黄、红码”人员，不符合改码要求的情况包括：处于中高风险、密接人员、核酸检测未同步上传到平台等。申诉提交成功后，工作人员将人工核实信息，通常会在24小时内处理完毕。如果成功提交申诉3天后，健康码仍未转为绿码，可拨打0731-12320或者联系“健康320”公众号在线工作人员处理。