我们经常会有这样的体会，在跟人交谈的时候，你不经意说的一句话，对方却非常看重，明明你不是这个意思，但对方就听出了这个意思。说者无心，听者有意。有时候你在无意中就会伤到别人，如果对方是你熟悉的朋友，他还可以谅解你的无心之过，但如果对方是你的上级、客户、同事，那么你有可能因为一句无意的话，而造成人际关系紧张。

　　这种旁人一句随便说出的话，却弄得你“不高兴”的现象，在心理学上被称为瀑布心理效应，即信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被对方接收后却引起了心理的失衡，从而导致态度行为的变化等。这种心理现象，正像大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却浪花飞溅。

　　因此，与不太熟的人对话，要考虑自己表达是否恰当，还要考虑到对方的接受程度。在谈话前，可先了解对方的一些性格、习惯、谈话禁忌等，然后把握好说话分寸。此外，与人相处，要做到谦卑有加，不抬高自己，不贬低别人，多肯定别人，多承认自己的不足。

　　国家二级心理咨询师  贺昱