本报讯（记者 王璐 通讯员 欧阳煜 蒲祖玲）7月12日，湖南省“进一步改善医疗服务行动计划”现场会在湘潭市中心医院召开。记者了解到，目前，全省62所三级医院全部开展了预约诊疗，预约诊疗率达到67%。下阶段，将重点在规范诊疗行为、提高患者预约诊疗率与信息化便民程度、强化医学人文关怀等方面，进一步改善医疗服务，让群众真正感受到行动的成果。

    会上，中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院、省人民医院、省肿瘤医院、省妇幼保健院以及湘潭市中心医院等7家医院院长分别发言，院长们从建立病友服务中心，为患者提供全病程服务；打破专家出诊时间和接诊空间限制，打造“全时空”门诊；建立诉调对接机制，推进第三方调解；推出让患者当天看上病、当天做上检查、当天拿到报告、当天看完病、当天住上院“五个当天”承诺；推行肿瘤多学科联合诊疗；搭建移动就医平台，节省患者等待时间等不同角度，结合各自实践，进行经验分享。

    湘潭市中心医院作为此次现场会推介重点，在全省率先推行“非急诊全预约”，受到与会人员的关注。该院门诊患者无需在门诊窗口挂号，可以利用互联网、电话、微信和设在每个诊室门口的自助机，实现挂号、建卡、充值、缴费等流程，减少排队时间。该院在心内科探索门诊、检查、日间手术、住院 “一站式”服务，让患者好看病、看好病；利用“移动病房”搭建医生实时管理病人的平台，为分级诊疗和多点执业“探路”；加强辅助用药和抗菌药物的临床使用管理，利用信息化手段控制不合理用药，2015年全院药占比下降到31.9%，形成了一批可学、可借鉴的经验做法。

    据统计，自2015年，湖南实施“进一步改善医疗服务行动计划”以来，全省已经有56家医疗机构开展了日间手术，涵盖的病种包括剖宫产、单纯性腹股沟斜疝手术等54个病种；有56家二级及以上医疗机构实现自助查询、即时告知，引导患者错峰就诊；95%二级及以上医院开展了“优质护理服务。

    近期，湖南省卫生计生委下发《关于做好进一步改善医疗服务行动计划2016年重点工作及考核评估的通知》，明确要求各医院实施多途径、多方位诊疗预约，重点推进分时段预约，通过精细测算，合理安排预约患者就诊、检查时间，预约时间精确到小时；同时，逐步推行日间手术，加强临床药师审方工作，实现电脑审方与人工审方有机结合，及时发现并纠正不合理用药行为；探索使用多种缴费方式，实现线上支付医疗费用。