患者根据就医过程服务质量的好坏，在“满意度测评仪”按键上一按，就决定了医护人员每月绩效收入。武功长宁卫生院近日在11个服务窗口安装“满意度测评仪”，让患者评价服务质量。

    在长宁卫生院挂号、收费等服务窗口的显眼位置都摆放着一个“满意度测评仪”，上面有工作人员的姓名、职称和职务卡片，并有“请您对我本次服务给予评价”的提示，下有“非常满意、满意、基本满意、不满意”4个按钮。据院方介绍，从9月3日起，已开始接受患者的测评。住院病人则由2名工作人员逐病房询问，如实签写“医患沟通质量评价表”和“满意度调查表”。

    据了解，根据240多份调查表、评价表的汇总，该院已有10人次被处罚，有12人次获得了奖励，奖罚金额在绩效工资中予以增减。

    （西安晚报，10.24，于忠虎/文）