在浙江杭州，有一家名叫“小拇指”的汽车维修公司，它只修补汽车的小刮小蹭伤痕和汽车玻璃的小裂纹等，对于其他的汽车修理业务，“小拇指”一概不接。“小拇指”仅用三个小时就能解决4S店或者一般修理店三天才能完成的修理工作。一个“快”字，为“小拇指”招揽了众多的顾客。

    “小拇指”的创立，缘于老板兰建军的一次交通事故。几年前，兰建军借了朋友的一辆车出去办事。半路上车被蹭了一下留下一道刮痕。修理厂的工人说需要三天到五天才能修理好，可兰建军没那么多时间。他向修理厂的老板提出了一个要求：“能不能让你的工人暂时按我的方法修理我自己的车？”修理厂老板答应了，工人按照兰建军的指示对汽车维修。3个小时过去了，车上的刮痕消失得无影无踪！原来，兰建军曾经接触过一种从国外传过来的先进汽车修补技术，这种技术可以在三个小时内把汽车的刮痕修好，而且质量绝对过硬。

    看着完好如初的汽车，修理厂的老板说：“要是把这个技术专门拿去做一个生意，岂不是很挣钱？”旁人无心的一句话顿时给兰建军提了醒：一般的4S店和汽车修理店的维修时间都很长，车主根本等不起这三天的时间。何不专门开一个针对小刮痕的汽车“微修”店？

    有了这样的想法之后，兰建军的“小拇指”汽车维修公司成立了。靠着过硬的技术、超快的服务和良好的信誉，“小拇指”的生意越来越红火。短短几年时间，兰建军就在全国各地开出了300多家“小拇指”分店，年营业额过亿。

    （摘自《重庆商报》2011.8.2）