近日，有多名消费者反映，长沙“童舍摄影”以及关联的“柠檬影像”已卷钱跑路，预存的金额少则几百元，多则上千元，不少消费者还无法拿到已拍摄的底片。

　　8月23日，记者实地调查发现，“童舍摄影”已大面积搬空。而“柠檬影像”则大门紧闭，玻璃门上贴有告示：因资金链断裂，拖欠员工工资、房租和厂家货款，不得已暂停营业。经开福区市场监管局工作人员证实，该企业已被列入经营异常名录，多名消费者已投诉12345进行维权。

　　■文/图/视频  三湘都市报全媒体记者 仝若楠 通讯员 万家忻

　　两家店人去楼空，贴告示称“资金链断裂”

　　在某平台，“童舍摄影”和“柠檬影像”均显示关门歇业。8月23日，记者根据企查查显示的地址，来到开福区万达广场的C1座八楼。隔壁商户告知，“童舍摄影”已搬离。记者在现场未看到相关店名标识，面积不小的经营场地已经搬空。

　　有消费者称，“童舍摄影”闭店后搬迁至五一大道的华美欧大厦，并更名为“柠檬影像”。当日，记者辗转找到这家摄影馆，该店大门上已张贴“关停告知书”。透过玻璃门可见店内设施，礼服、大量水杯、电脑及键盘等物品散乱摆放，桌面一片狼藉。

　　关停告知书称，“柠檬影像”自2025年3月21日以来，接收了长沙童舍摄影有限公司的服务，经营至今，受新冠疫情后影响，出现经济低迷，消费降级导致业务急速下滑。另外因为童舍客户持续要求退款，消费力持续下降，出现了拖欠员工工资和厂家货款以及房租的情况，最终资金链断裂，不得已停止服务业务。

　　据同大厦的“D视觉婚纱摄影”工作人员透露，近期已有不少消费者前来咨询“柠檬影像”的情况。“去年还在万达广场营业，今年才搬到华美欧大厦”，据她了解，“柠檬影像”的员工是在某天上班时突然被告知店铺停业，此前毫无预兆。华美欧大厦物业前台证实了这一说法。

　　7月还在做储值活动，老顾客预存数千元

　　消费者杨女士告诉记者，自己是“童舍摄影”老顾客，于去年办了价值5000元左右的家庭套餐，“想着这个暑假拍，结果以前的店员不回复，只有几个离职的告诉我他们跑路了”。

　　在该店陆续拍摄五年之久的顾客小承（化名）表示，自己是经波西米亚婚纱摄影介绍过去的，“7月9日还在选片，续了3000元，结果现在发信息不回，才发现跑路了”。

　　记者注意到，有不少网友留言称，7月底店铺还搞了一波“暑假特惠套餐”。“7月还在让大家充钱，8月就跑路，太不道德了。”一名消费者说。

　　消费者要不回充值的钱，工人工资同样被拖欠。“8月14日，到了约定拍照日期都没人联系我，联系之前的客服，客服说店铺已经于8月13日关门，自己也没拿到工资，变卖了摄影机构的财物。”市民林夕（化名）说。

　　除了线下充值，线上也有消费者“遭殃”。网友“17”称，自己在其直播间下单的套餐还没有拍摄，“7月9日联系客服预约时间，一直没回复我”。

　　记者曾尝试联系“柠檬影像”关停告知书中提及的客服，所留电话无人接听，添加客服微信后也始终未获回复。有消费者反映，此前该客服曾表示会将底片发给顾客，“但一直不回信息了。”

　　部门回应

　　会集中核实和处理投诉

　　企查查显示，长沙“童舍摄影有限公司”早在今年5月14日和7月7日已被列入经营异常名录，列入原因为通过登记的住所或者经营场所无法联系，以及未按照《企业信息公示暂行条例》第八条第一款规定的期限公示年度报告。

　　8月22日，记者致电开福区市场监督管理局，消费者权益保护科工作人员告诉记者，8月20日前后，该局陆续接到消费者投诉“童舍摄影”这家机构，目前正在核实和处理当中。

　　工作人员证实，“童舍摄影”今年5月已被列入经营异常名录，“我们发现线下和线上都无法联系到商家，所以将其列入异常名单，后续相关部门会尝试联系商家，关于投诉我们会集中核实和处理，帮助消费者退费。”

　　8月21日，湖南省消费者权益保护委员会特发布2025年第9号消费提示，提醒消费者识破卷款跑路、虚假宣传、霸王条款和服务缩水四大陷阱，“在办理预付卡之前，可以通过网络搜索、查看消费者评价、咨询身边有过消费经历的人等方式，了解商家的口碑。同时，要查看商家的营业执照等相关证照，确保其合法经营。”