三湘都市报5月13日讯   针对药品说明书字体小、内容复杂问题，多部门组织推动适老化无障碍化改造；让120急救电话能满足听力、言语障碍人士在紧急情况下自主呼救需求，增设无障碍呼叫功能……5月13日，湖南省政府新闻办举行新闻发布会，公布湖南省残疾人权益保护典型案例，涉及法律援助、公共场所无障碍环境建设、司法救助与多元帮扶等多个领域。

　　【案例】  

　　120急救增设无障碍呼叫功能

　　“宁乡市120急救中心使用的指挥调度系统无法满足听力、言语障碍人士在紧急情况下的自主呼救需求，致使其危急情况下紧急就医难以得到保障。”2024年，长沙市人大代表提出相关建议。

　　宁乡人民检察院调查查明，宁乡市120医疗急救指挥中心是宁乡市域内负责医疗急救指挥调度的唯一机构，急救调度系统仅具备普通来电的电话呼叫功能，不具备文字报送和文字呼救功能。对于接通后不言语的电话，通常会判定为骚扰电话，不会调度救护车前往救护，这对于听力、语言障碍人士确实存在问题，完善医疗急救文字报警系统建设确有必要。

　　2024年10月25日，宁乡市检察院向宁乡市卫健局发出检察建议，建议其督促宁乡市120医疗急救指挥中心尽快完善医疗急救呼叫系统的无障碍呼叫功能。12月9日，宁乡卫健局书面回复宁乡市检察院，已投入10余万元开发带有文字信息传送功能的“宁乡市120急救中心小程序”，可调度8个站点的救护车，覆盖全宁乡4个街道、25个乡镇。小程序12月中旬上线运行，截至2025年4月，宁乡市120医疗急救指挥中心接到医疗急救文字报警10余条。

　　【数据】 

　　去年全省办理残疾人法律援助案1721件

　　新闻发布会上，就湖南残疾人保护问题，省残联党组书记、理事长尹华凯，省高院副院长曾东楼，省检察院一级高级检察官罗青，省司法厅副厅长雷震宇现场答记者问。其中公布的数据，也印证了湖南建设残疾人友好型省份的决心。

　　目前，湖南119家法院设置了无障碍通道，129家法院设置了残疾人绿色服务窗口，共设立无障碍调解室87个、无障碍法庭85个，为涉残疾人纠纷多元化解提供便利。2024年6月以来，全省法院办理涉残疾人案件立案2774件，安排专人上门服务163次，对符合条件的330件案件全部依法准予缓交、减交、免交诉讼费用。全省法院调解涉残疾人纠纷961件。

　　全省超90%法律援助机构已开通无障碍通道。2024年，全省办理残疾人法律援助案件1721件，为残疾人支付律师等代理法律服务费用近260万元，案件回访满意率达95%以上。办理减免收费公证490件；办理残疾人减免收费司法鉴定2527件，减免费用近100万元。

　　■文/视频 全媒体记者 杨昱