优环境

　　实施内需扩量提效攻坚，开展优化消费环境三年行动，拓展放心消费新场景，建立无理由退货机制

　　强监管

　　开展 “守护消费” 专项行动，打击假冒伪劣等违法行为，治理重点消费领域问题，及时曝光典型案例。启动《湖南省消费者权益保护条例》修订 

　　提效能

　　开展 12315 效能提升行动，畅通投诉举报渠道，加大投诉信息公示，发展消费纠纷在线解决企业（ODR）

　　广宣传

　　利用重大节点宣传消费政策与知识，开展 “五进” 活动，发布消费提示警示

　　促共治

　　加强部门协作，构建消费纠纷多元化解机制，推进消费民事公益诉讼，开展相关公益活动与测评

　　重点消费领域

　　直播带货

　　预付卡消费

　　食品安全

　　教育培训

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