“金龙含珠辞旧岁，银蛇吐宝贺新春。”1月14日，2025年铁路春运如约而至。走进广铁集团长沙南站候车室，随处可见大红灯笼和中国结，处处洋溢着温馨喜庆。

　　■文/图/视频 三湘都市报全媒体记者 李致远 通讯员 张韬 盛天昱

　　按“一日一图”原则，加大运力确保出行

　　1月14日10时，春运首日的长沙南站，灯笼高挂，喜气洋洋。据了解，2025年铁路春运自1月14日起至2月22日，共计40天。期间，长沙南站所辖十八个高铁站预计共发送旅客965万人，同比2024年增加37.9万人。其中，长沙南站本站预计发送旅客502万人，日均12.6万人。2月3日预计为旅客出行高峰日，发送旅客将达到16万人。

　　湖南高铁客流预计，节前学生流、务工返乡流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行。节后全省务工流、学生流、探亲流、商务流相互叠加，集中出行。省内以邵阳、永州、怀化、吉首、祁东等地为主，省外以广州、深圳、上海、北京等地为主。客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。

　　“春运首日长沙南站开行列车595趟。”长沙南站有关负责人表示，截至目前，长沙南站春运期间已加开临客列车335趟。后续车站将按照“一日一图”的原则，加强候补购票实时分析，针对旅客候补需求量大的运行方向，及时提报同方向列车增开计划，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。

　　新设“夜间临时等候区”，并配备免费充电桌

　　今年春运，长沙南站还新增了一些“焕新”小细节。记者了解到，长沙南站将在春运期间陆续对全站24个检票口进行换乘通道的设备更新，预计加装72台自助换乘闸机，进一步畅通旅客换乘流线、提高旅客换乘效率。此外，长沙南站还在候车室内增设8块晚点车次显示屏，方便旅客在特殊情况下查看列车运行信息。

　　春运前期，在广铁集团的大力支持下，长沙南站“空铁联运”服务进一步提档升级，与黄花机场、磁浮公司合作成立服务品牌，面向老、幼、病、残、孕空铁联运旅客“一条龙”爱心接力服务，同时将空铁联运服务网络拓展至管内岳阳东站，向乘客提供异地值机服务。

　　值得一提的是，为更好地向旅客提供夜间等候服务，车站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”，配备座椅50把、大客流时可增加便携折叠椅100把，并提供免费充电桌、饮水机等配套服务设备，为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所。

　　长沙南站还对进出站流线上的引导提示进行更新优化，为旅客提供清晰的乘车指引，进一步提升旅客的候乘体验。在候车室设立湘遇长南雷锋服务台，春运期间增派10名工作人员，受理12306网站、电话、APP等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务。在东、西广场分别增设两个学生票服务专窗，为学生旅客提供更加便捷的服务。

　　特别值得关注的是，铁路12306试点推出“系统自动提交购票订单”功能，系统将自动提交订单，使购票更加便捷。