三湘都市报12月25日讯 我省“12351”职工维权服务热线集中运行已一年。记者今天从省总工会获悉，一年来共接到职工来电2.4万余次，座席接听率97.76%，总通话时长近10万分钟，累计为职工追回欠薪约648万元。

　　湖南工会打造“12351”职工维权服务热线，作为高效服务职工群众的关键平台，构建以“一条线”牵动“一张网”的维权服务机制。今年以来，以热线为基础，省总工会建立“12351”预警预判机制、接诉即办机制、信息通报机制、“双线”督办机制，以最快时效回应职工诉求，及时处理涉及群体性、危险性讨薪事件285件，涉及职工425人次。

　　截至目前，“12351”职工维权服务热线为职工办理维权服务事项1800件，其中1720件已办结，办结率95.6%，职工满意率96.89%。

　　■湖南日报全媒体记者 彭雅惠