改造破旧门岗、推进电梯加装、联动电力改造、共建“红旗广场”……长沙市天心区万鑫嘉园小区在“万金油”志愿服务团队的推动下，居民们参与小区建设的热情高涨，自发筹资献策，出钱出力。经过一年的努力，老旧小区面貌焕然一新。

　　10月23日，记者来到万鑫嘉园小区，感受居民们是怎么通过“微改造”，来实现生活提质。

　　万鑫嘉园是长沙典型的老小区，建成于2004年。10月23日10时许，记者在小区内逛了一圈，小区植被覆盖率高，内街干净整洁，随处可见老人闲坐、儿童玩耍的身影，部分楼栋加装了电梯，居民出行便利。

　　“去年，小区还是一片破旧感，门岗没有车辆进出闸道，没有保安室，小区物业形同虚设。”业主吕女士告诉记者，2023年6月，在社区的支持下，小区成立了新的业委会。随后，小区成立了“万金油”志愿服务团队，志愿者逐户上门宣传呼吁，原本不关心小区建设的业主们，开始为小区建设操心了。

　　采访中，居民们介绍，以前，夏冬两季用电高峰期，小区跳闸停电是“家常便饭”。去年夏季，小区4栋1单元业主反映用不上电，一查才发现是地下电缆腐蚀导致供电故障，维修更换需要2万余元。小区常年物业费是60元每户，500余户居民的小区，公共收益也不多，如何解决资金问题？志愿服务团队经商议，决定逐一上门说明情况，业委会共同承担电力改造所需费用，由电力专业的志愿者自行购买电缆材料，请电力部门更换电缆。不到一周，用电问题得到解决。

　　此前，小区的门岗十分破旧，小区内人车不分流，存在较大安全隐患。在小区志愿服务团队推动下，居民们自发出钱出力，经过一番改造，如今小区的门岗有了崭新的保安室，安装了门闸。门卫晓师傅介绍，通过交通微循环改造，小区内实现人车分流，还新增了60个停车位。

　　不少业主表示，正是因为大家拧成了一股绳，家园才能变得美丽、宜居。

　　长沙市天心区先锋街道尚双塘社区党总支书记、主任梁娅介绍，为了让每一位业主的意见和建议被尊重，社区在实践过程中形成了“集、议、办、督”四步协商议事法。

　　通过四步议事法，居民们共同研究制定物业管理服务制度、服务监管制度，协商解决了电费拖欠、电力改造、车库出租、停车场管理、物业费和卫生费收取等疑难问题16个，促进小区管理由无序向有序转变，打通“需求、治理、服务与监督”闭环，实现和谐共治，人人共享的理想局面。

　　■文/视频 三湘都市报全媒体记者 杨昱

　　通讯员 谭任延