当前，以“60后”为代表的“新老人”群体正显现出消费能力增长、消费结构升级等趋势，而这也意味着新的生意机会。掘金银发经济新蓝海，省内不少消费场所开始开设老年人体验课程，并且配备了“无障碍”进入商场的通道、无障碍停车位……

　　■三湘都市报全媒体记者 卜岚 通讯员 李晓琦 张若涵

　　配置更人性化的服务设施

　　银发经济，带来金色机遇。

　　国家统计局公布的数据显示，截至2023年末，中国65岁及以上人口超2.1亿，占全国人口的15.4%。我国老年人口基数大，而老年人多元化、差异化、个性化的需求，现阶段尚未得到有效满足，其中蕴含巨大的发展潜力。据统计，目前我国银发经济规模在7万亿元左右，到2035年，银发经济规模将达到30万亿元左右。

　　“银发族”基数大、需求旺，万亿产业前景广阔。不少商家也开始在银发经济领域发力，加快商场的适老化改造，提供更温馨的服务。

　　今年5月，全国60家银泰百货将无障碍设施和服务信息接入高德地图，用户搜索目标商场时，在高德地图主页可看到红色提示“该商场提供无障碍服务”，并发布具体的无障碍设施和服务，便于出行规划。

　　“我们商场每层均设立专门的无障碍洗手间，除了有常规的无障碍设施，还带有报警按钮，老人在如厕期间遇到困难可随时呼叫工作人员。此外，在商场停车场中，无障碍停车位就设于电梯旁，工作人员也会第一时间关注停车情况，及时提供帮助。进入商场后，老年顾客还可以根据需要，在三楼免费租借轮椅。”长沙北辰三角洲大悦城相关负责人介绍。

　　为了让老年人在购物之余能有更多空间休息，永旺梦乐城长沙星沙购物中心在商场内部设有70处休息区，还打造了全长约500米的开放式绿意盎然休闲空间。一方面为老年人提供了舒适的休憩空间，另一方面也分散人流，使空间被均衡而合理地运用。

　　9月12日，记者走访发现，长沙泊富国际广场也为银发群体提供了一系列适老化服务。商场每层楼中部都设有休息纳凉区，同时配备了无障碍洗手间与无障碍电梯，为老年群体购物消费提供保障。

　　为银发一族提供商业服务

　　随着银发经济的发展，中老年人群也成为购物中心的重要消费力量。

　　在长沙奥克斯广场，今年60岁的林奶奶表示，自己就住在商圈步行15分钟的距离范围内，由于该商场内休闲娱乐和餐饮配套齐全，自己白天闲暇时很乐意来此逛街，她也经常能看到附近社区的其他中老年顾客。

　　为了吸引老年消费者，不少商场为银发一族提供了丰富的商业服务。比如今年9月，河西王府井打出“探索晚年新天地”的口号，开设了形体形象、法律、摄影等一系列“无龄空间课程”，期待与消费者共同打造“人生老手，开心顽童”的老年生活。

　　“无龄空间是我们河西王府井联合咸嘉湖街道一起打造的，以关注、关爱“新老人”情绪价值及真实需求为主线，围绕‘老有所乐、老有所学、老有所为’的活动宗旨，开展零售与养老融合的全新社交实践。”河西王府井营销部负责人龙诗梦介绍，目前该课程已有80人报名，而且是完全公益性质的，从年龄来看，以50岁以上的中老年为主。

　　谈及开设课程的初衷，龙诗梦坦言，长远来看，银发经济是一片蓝海，需求潜力大、增长快，可以成为新的经济增长点，“以我们商场去年的百货消费画像为例，中老年人的消费客单最高，消费实力最强，消费占比也在逐年增长”。

　　除了多样的服务，不少商场也纷纷发力，开展以老年群体为主题的促销活动。

　　重阳节临近，喜盈门范城就推出了非遗游园会活动，其间将上演非遗火壶表演。非遗火壶表演是国家级非物质文化遗产之一，通过将烧好的木炭放入两边的铁网，抖动产生火花，形成震撼的“火树银花”效果，寓意着驱疾避祸、百家安宁，表达对老年人友好的祝福。

　　中老年垂直百货遍地生花

　　“银发市场”正在被重视和“看见”，国内外各路资本、各行各业纷纷布局老年产业，希望寻求新的利润增长点。

　　根据天眼查数据，我国目前有超28万家企业的名称或经营范围含“养老、老人、老年”，且这类银发相关企业近年来年注册量逐年上涨，这其中也涌现了不少进驻商超的百货门店。

　　“我们是一家专注于中老年鞋服及生活用品的银发品牌，截至目前，在全国已拥有3200多家专卖店，其中不少门店入驻各大商场，比如在长沙的印象汇、凯德广场等各大商场均开设了线下门店。”凯德广场足力健门店的工作人员介绍。

　　除了大型商场，普通商超也更重视银发群体。比如长沙家润多超市（赤岗店）开设了专门的老年人服饰店——阿福中老年服饰专卖店，凭借中老年服饰的垂直性和商品的物美价廉，吸引了不少老年群体前来购买。门店也常常会为中老年顾客提供茶水，开展促销活动，是老年人社交休闲的好去处。

　　“在超市买完菜就可以逛街了，很方便！”9月12日10时，64岁的周女士正在该店内试穿运动衣，“快到重阳节了，这个商场还有促销活动，挺划算的，我在这已经买了好多次了。”

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　　追求品质成老年消费新特点

　　CIC灼识咨询联合量子之歌发布的调查报告显示，中老年消费者在购买产品时最看重的是质量。在日用品、医养服务、保健品等各领域，质量成为他们选择的关键因素。特别是45—64岁的中老年消费者，他们对品牌更加关注，这提示厂商在保证产品质量的同时,也需加强品牌建设。

　　“消费年轻化和时尚化趋势明显，追求品质、享受型消费已经成为老年消费的新特点。部分老年人越来越注重化妆、衣着等展示型消费。”业内人士指出，对于商场而言，中老年用品市场逐渐成为一个具有巨大潜力的细分市场。

　　该业内人士认为，虽然老年消费成为新风口，但商业从业者对他们仍有误解，认为老年人的消费能力有限。而且市场仍处于起步阶段，产品质量参差不齐，缺乏有辨识度的品牌。即便是部分商场想要布局银发商业空间，也常常面临招商难、产品选择少等困难，“因此，商场不仅需要在硬件配套上下功夫，还需要丰富百货的垂直分类，来满足各方需求。”