“五一”小长假期间，国网湖南电动汽车公司严格落实安全保障，优化服务举措，在高速公路服务区，热门景点安排7x24小时人员值守，做好“四个一”暖心服务，确保旅客安全顺利出行。    

　　该公司提前分析近五年来“五一”期间高速场站和热门景区拥堵情况，根据各场站充电桩利用率与充电时段，梳理出境内骨干高速湖南段的“拥堵点”和“排队点”，以“一站一策”方式做好周密部署。安排运监团队实时监控服务区充电设施信息，通过“一天一检”特巡确保充电设施健康运行；通过国网“e充电”、高德地图等渠道引导车主提前规划入湘充电线路图，实现合理避堵、有序错峰充电。节日期间共安排运维值守人员679人次，巡视人员639人次，对高速充电站、景区充电站等开展值守和巡视工作。

　　针对热门站点，该公司在7x24小时值守的前提下，同时提供“四个一”暖心服务（一顶帐篷、一个号牌，一组接应，一张卡片）。在充电高峰时段开展现场充电引导，为排队车主登记通讯信息、排队顺位，确保充电高效的同时优化现场排队秩序。提前在宜章、苏仙、耒阳、雁城双向、平江等重点服务区增配3台移动充电舱和6台移动充电车，可同时为36台电动车提供临时充电服务。

　　截至5月4日0时，湖南省内国网充电设备累计充电量为21.11万千瓦时，同比增长117.18%，充电11240次，未发生长时间“排队充电”情况，各项服务保障工作得到客户广泛好评。

　　■李 沙