太平人寿在湘开展知识竞赛

　　为持续全面深入学习宣传贯彻党的二十大精神，引领青年干部员工增强与党同心、跟党奋斗的坚定意志，营造“以赛促学、以学促行”的浓厚学习氛围，太平人寿湖南分公司团委与工会办公室联合开展“学习二十大 永远跟党走 奋进新征程”主题知识竞赛。

　　本次竞赛采用限时线上答题的形式，内容涵盖党的二十大精神及党史、党章相关知识，来自太平人寿湖南分公司及下辖12家三级机构的青年员工共计363人参与。赛前，各单位积极组织开展多形式的学习。3月，湖南分公司本部组织青年员工集体学习了《党的二十大报告》、《党的二十大报告辅导读本》、《中国共产党章程》等重要文献资料，激发青年员工的学习积极性和参赛热情。

　　本次主题知识竞赛，让太平人寿湖南分公司广大青年员工以更好的担当、更大的作为，投身公司高质量发展新征程。

　　■彭莹

　　“暖心”化解“伤心”

　　农行南县支行为客户追回资金损失5000余元

　　“真是太感谢你们了！我错怪了你们，你们还这么热情的帮我，真的有情怀有担当！”4月15日，在农行益阳南县茅草街支行营业厅内，孙女士对工作人员连声道谢。原来，是农行工作人员精准出击，逐个击破，成功帮客户追回了“熊孩子”用于游戏充值的资金。

　　孙女士来到农行营业网点，她从未使用农行卡消费，查余额却发现1.5万元资金不对数。工作人员发现其银行卡发生了几笔游戏充值业务，但余额变动提醒短信及平台消费账单均被删除，经客户回忆，该交易是她未成年的外甥通过某社交软件操作支付的。至此，客户已然了解事情真相，言辞软和了许多，但依旧难掩资金损失带来的伤心。

　　“谁家的钱都是辛苦挣来的，我们银行工作人员应对该类事件可能经验比较丰富，您不介意的话，能否让我们帮忙尝试追回扣款？”看着客户失落的表情，网点负责人主动关心询问道。孙女士听闻连声说：“那可真是太好了，麻烦你们了！”几名工作人员通过拨打官方平台客服电话、12315消费者投诉举报专线电话、市长热线等方式，成功为孙女士追回5000余元。农行茅草街支行工作人员耐心的接待和温暖的帮助，得到了客户衷心的认可和赞赏。

　　农行益阳分行将持之以恒，始终于细微处践行“金融为民”服务理念，用一件件“小事”将“我为群众办实事”落在实处，用行动脚踏实地书写“为人民服务”美好金融篇章。

　　■李丽  张仁威