日前，电能表申请校验微应用在国网湖南省电力有限公司微信服务号上正式上线，面向全省3100万客户全面开放。这是国网湖南供电服务中心应用微信服务号平台、提升数字化客户服务水平的创新举措，同时为完成国家电网公司“用户电能表申校检定承诺兑现率100%”年度目标提供坚强技术支撑。

　　2021年8月以来，国网湖南供电服务中心运用基于区块链技术的湖南电能计量可信平台（以下简称“电能计量可信平台”），在微信服务号中搭建用户申校应用功能。历经10个月技术攻关，将计量可信平台与SG186营销系统进行数据融合，以数字化手段精简业务流程，为基层员工赋能，同时强化与客户的交互质效，为客户提供精准、可信的计量服务。  

　　据了解，微信服务号中“用户申校”业务流程，和以往通过营业厅柜台、电话以及网上国网等渠道开展申请有较大的优化。打开微信服务号进入“营业厅”点击“我要办电”即可提出电表校验申请，同时用户还可在服务号实时查看流程进度及处理人员联系信息、处理状态和结果，申请服务指尖办理更便捷、更透明。基层业务人员接单后全流程手机端操作，一键上传现场检查照片，自动生成《电能表现场检测结果通知单》《电能计量装置检定送检协议书》等过程资料，数字化签名后PDF格式自动存储，实现操作更精简，过程更数字化、智能化，办理更高效。每日新增申校业务定时发送监控人员，新工单消息全程零延时提醒业务人员，超时限工作告警双提醒业务、监控人员，工作督办及监控更智能。

　　下阶段，国网湖南供电服务中心将持续跟进国网计量联盟链建设和各市州公司计量装置升级改造，力争在年底实现在微信服务号为客户提供电子检定证书，以数字化计量服务三湘百姓放心用电。

　　■王 智