三湘都市报5月16日讯   长沙黄女士将购买的价值18800元长款风衣拿到洗衣店清洗。令她意想不到的是，衣服因为新增污渍而反复清洗，直到衣服布料发白，无法恢复原样。对此，洗衣店提出以58元洗衣费的20倍予以赔偿，顾客却要求洗衣店按照衣服售价的一半来赔偿。双方因赔偿一事闹到了法院。

　　今日，长沙市开福区人民法院金霞中心法庭通报了这起纠纷。最终，店家承诺赔偿黄女士损失2000元。

　　高端衣越洗越脏，顾客要求半价赔偿

　　2021年12月3日，黄女士在长沙国金中心购买了一件长款风衣，价值18800元。12月21日，她将这件风衣拿到开福区某洗衣店清洗污渍，并支付了洗衣费58元。

　　3天后，当她来到洗衣店取衣服时，店员告知，衣服还有部分水渍未清洗干净，需返洗一次。12月25日，她再次来取衣，却发现衣服新增4处黑色污渍。双方协商后，黄女士同意让洗衣店再次清洗。之后，又经过多次清洗，衣服上仍有少量黑色污渍，布料已洗得发白。

　　眼见衣服无法复原，店家根据行业规定，提出赔偿洗衣费用的20倍。对此，黄女士没有同意，而是要求店家按照衣服价格的50%（9400元）进行赔偿。

　　未进行保值清洗，经调解店家赔偿2000元

　　庭审中，洗衣店表示，衣服价值超过2000元，黄女士应该选择保值和精洗。

　　长沙市开福区人民法院员额法官吴晓君表示，本案中，黄女士与洗衣店之间成立服务合同关系，洗衣店履行义务不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。经过法庭调解，最终双方接受2000元赔偿的意见。

　　法官提醒，消费者购买高档衣物时，应当保留好购物发票；衣物送洗时，应保存洗衣凭证。对于贵重衣物，消费者可以进行保值清洗，由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。

　　大多数洗衣行不愿接受高端衣品

　　记者采访了长沙多家连锁洗衣行，得知长沙大多数洗衣店会承接2000元以下的衣物进行清洗，部分会接受3000元至5000元的，很少有承接5000元以上的，主要是担心赔偿额度过高。

　　■文/视频 全媒体记者 杨昱 通讯员 刘笑贫