家住长沙市开福区的周女士向三湘都市报投诉称，自己在长沙美格斯体育充值1万余元办理了私教课及两年年卡，还没去几次，就先后多次收到健身房闭店整改的消息，年后更是直接宣布门店倒闭。周女士介绍，与她情况相同的会员不在少数，合计私教费及会员费达200多万元。健身房负责人李帅承诺，3月1日下午在开福区世纪金源的众远体育游泳健身房给出答复，记者跟随周女士等消费者来到现场。

　　■三湘都市报全媒体记者 田甜 实习生 高智慧 欧阳宁珂

　　约定协商，商家负责人却迟迟不出现

　　3月1日下午2时许，众远体育游泳健身房大厅内已聚集了近百位美格斯会员，共同等待协商结果的公布。

　　记者在现场了解到，2021年10月前，美格斯与众远都是李帅经营，后因经营不当、亏损严重，众远的门店转让给了现在的新负责人彭鹏。此前李帅承诺，即使美格斯倒闭也会将会员转移到众远继续健身，但是众远并不认可李帅的这一说法。

　　“我们之前和李帅电话联系过，他说今天2点会过来，我看就是骗人的。”众多维权会员等待了一个多小时，李帅却迟迟没有出现。因围聚人数太多，影响到了众远的正常营业，店长表示选派几位会员代表一起到办公室对事件进行协商。

　　“我们需要一个准确的答复！”会员代表陈女士表示，希望众远能够如约接收会员。而会员代表黄先生则认为，众远内部除了游泳区域还在继续营业外，其余的健身区域都在进行修缮，要求退还会员费用。

　　“交了这么多钱，我要享受应有的权益。”黄先生告诉记者，美格斯开业不久他就成为了会员，健身也是他的一大爱好。但是现在的众远完全不能够满足自己的健身需求，如果转会，健身区域必须重新整顿。

　　面临维权难，消费者期待下一次约谈

　　协调过程中，因为店长一直以自己不能做决定，需要上层领导的指令为由拒绝会员们的请求，双方一直僵持不下。

　　记者分别拨通了美格斯负责人李帅和众远负责人彭鹏的电话。“我买下的只是这个门店，没有义务去接收这些会员。”彭鹏在电话里明确表示，与李帅签的合同只是门店的转让，这么大的亏损不应该由他来背，但他愿意协助会员解决这件事，需要材料他会出示证明。“众远必须接收美格斯的会员，否则就一起关门！”本应该今天就公布协商结果的李帅，以还在协商为由没有到达现场，电话中态度强硬地表示，要求众远接收原美格斯会员。

　　不少前来维权的会员选择了报警处理，在民警与门店所在社区工作人员的协助下，同意本周内在双方负责人与会员代表都在场的情况下，进行一次约谈，由公安与社区工作人员进行公证。本报将持续关注。

　　律师说法

　　商家一直消极处理

　　可走法律程序

　　记者就此咨询了湖南万和联合律师事务所律师李健，李健表示，商家突然闭店，构成典型的违约。依据《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。

　　消费者可以尽快启动诉讼程序，申请对商家进行财产保全，从而最大化地降低自己的损失。

　　维权渠道

　　1、关注三湘都市报官方微信公众号、微博号、抖音号、新湖南都市频道、 三湘都市报·犇视频进行投诉。

　　2、登录华声在线《湘问·投诉直通车》栏目(网址：http://ts.voc.com.cn/)在线投诉。

　　3、手机直接搜索“投诉直通车”，在线投诉。

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　　5、下载新湖南客户端，进入《湘问》频道投诉。

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